Chatbots, decisões e atenção redobrada (Getty Images)
Redatora
Publicado em 10 de novembro de 2025 às 05h10.
Eles respondem rápido e parecem imparciais, mas por trás da simpatia dos chatbots de inteligência artificial, há um padrão que merece atenção: a tendência de concordar com tudo. Essa validação constante pode soar como apoio, mas também pode induzir a um erro comum: confundir empatia com imparcialidade. As informações foram retiradas do The New York Times.
Foi o que aconteceu com Emily Willrich, de 23 anos, ao usar o ChatGPT para definir, com sua colega de quarto, quanto cada uma deveria pagar pelo aluguel de um apartamento em Nova York.
A IA concordou com os dois lados, dependendo da pergunta.
Primeiro disse que o justo era incluir as áreas comuns no cálculo. Depois, disse que o certo era considerar apenas o tamanho dos quartos. O resultado? Mais confusão do que consenso.
Esse padrão não é falha do sistema, é parte da lógica dos modelos generativos.
A IA aprende a prever a próxima palavra com base em padrões linguísticos e busca agradar o usuário. O problema surge quando essa validação constante começa a substituir o contraditório. Em vez de expandir perspectivas, reforça certezas.
Pesquisadores alertam: esse tipo de interação pode impactar habilidades sociais e profissionais.
A ausência de discordância, ainda que sutil, pode reduzir a disposição para ouvir críticas, rever ideias e construir decisões mais sólidas.
É possível configurar a IA para questionar suas suposições, pedir que destaque pontos fracos do seu argumento ou até adotar uma postura mais analítica.
Também vale lembrar: em momentos de dúvida, buscar perspectivas humanas continua essencial, como aponta o Dr. Rian Kabir, que atuou no Comitê de Tecnologia da Informação em Saúde Mental da Associação Americana de Psiquiatria.
"Eles mostram perspectivas às quais você, por natureza, está fechado. O feedback é como corrigimos as coisas no mundo."
À medida que a inteligência artificial se integra à rotina profissional, usá-la de forma crítica é mais do que um diferencial, é uma nova forma de se qualificar. Afinal, crescer na carreira depende não só de boas ideias, mas da capacidade de colocá-las à prova.
De olho em quem deseja ingressar nesse mercado, a EXAME e Saint Paul apresentam o pré-MBA em Inteligência Artificial para Negócios, um treinamento introdutório ao seu curso de pós-graduação, por apenas R$ 37.
Ao final dos quatro encontros virtuais, que totalizam uma carga horária de três horas, todos os participantes receberão um certificado de conclusão do treinamento assinado pela Saint Paul e EXAME para incluir no currículo.
Veja, abaixo, os principais temas abordados:
Para aproveitar essa oportunidade única e garantir uma vaga, os interessados devem clicar aqui. Mas é preciso correr, pois as vagas são limitadas.
QUERO PARTICIPAR DO PRÉ-MBA EM IA PARA NEGÓCIOS DA EXAME E SAINT PAUL