Disputas territoriais no ambiente corporativo, especialmente entre gestores de áreas interdependentes, podem comprometer não apenas a produtividade das equipes, mas também a estabilidade emocional dos líderes envolvidos.

Esse cenário é descrito em um dilema compartilhado por um profissional no Reddit e analisado por Minda Zetlin, editora colaboradora da Inc., na nova sessão da revista sobre ética empresarial.

Ausência de liderança formal e os efeitos colaterais

Para Minda Zetlin, o problema tem origem clara: a falta de atuação do gestor de nível superior. Cabe a ele definir os limites e atribuições de cada equipe, o que não está sendo feito.

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Diante desse vácuo de liderança, os gerentes precisam assumir o papel de negociadores diretos, encontrando formas de organizar as demandas sem o apoio da alta gestão.

Mas a solução, segundo Zetlin, não está na imposição de autoridade nem na intensificação das disputas.

O ponto de partida é a empatia — a capacidade de se colocar no lugar do outro para compreender suas motivações, medos e inseguranças.

Essa empatia se torna o ponto de virada na resolução dos conflitos interpessoais entre líderes.

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Quando a empatia vira ferramenta de liderança

Mesmo não sendo culpado pela situação, o gerente que trouxe o caso à tona tem uma responsabilidade: agir para reduzir o conflito e proteger sua equipe. E isso passa por um esforço de aproximação com os pares.

A recomendação é buscar conversas individuais, em contextos informais, como um café fora do ambiente de trabalho.

Nessas conversas, o gestor deve reconhecer o valor das demais equipes, admitir que sua própria equipe é nova e, a partir desse ponto, propor uma divisão clara e consensual de tarefas.

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E não há barreiras para acompanhar. A iniciativa é virtual – isto significa que é possível acompanhar o treinamento de qualquer local do mundo. Além disso, o pré-MBA dá direito a certificado de participação, assinado pela EXAME e Saint Paul, para incluir no currículo.

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