Seguindo os passos de profissionais de outros países, como os Estados Unidos, os médicos brasileiros começam a perceber a importância e a praticidade do agendamento de consultas pela internet. Estão em operação atualmente no Brasil quatro grandes sites (Consulta Click, YepDoc, Dr. Busca e Go2Doc), que, juntos, devem movimentar cerca de 10 milhões de reais no próximo ano, de acordo com estimativa dos próprios executivos dessas empresas.

Não há números sobre o crescimento desse serviço, mas, a julgar pela adesão, o negócio é promissor. Segundo um estudo do Conselho Regional de Medicina de São Paulo (CRM-SP), existem 400.000 doutores no país. O Consulta Click, fundado em 2010, reúne em seu cadastro 60.000 especialistas de saúde.

O psiquiatra José Sidnei Torri Franco, de 37 anos, aderiu ao agendamento online há um mês e atende um paciente por dia que marca horário pela internet. "Além de liberar as secretárias para outros serviços, tenho um controle melhor da agenda", diz José Sidnei.

Os primeiros portais de consulta online começaram a funcionar no fim de 2010. Os quatro sites brasileiros têm como referência o portal americano ZocDoc (www.zocdoc.com), responsável pelo agendamento de mais de 1 milhão de atendimentos por mês. A taxa mensal cobrada dos profissionais pode chegar a 250 reais.

Os portais também funcionam como vitrines para os novos médicos. "É uma excelente forma de dar visibilidade ao trabalho sem fazer marketing de forma agressiva ou ilegal", diz o urologista paulista Cesar Camara, de 37 anos, que aderiu ao Consulta Click há quatro meses — a propaganda médica é regulamentada pelos conselhos regionais de medicina. Outro benefício, dizem os adeptos, é a maior facilidade para administrar a agenda, evitando as janelas livres entre um paciente e outro.

Como o médico recebe por atendimento, quanto mais ele atende, mais ganha. Um estudo do CRM-SP aponta que há 30% de absenteísmo nas consultas, o que gera enorme prejuízo para o profissional de saúde. O serviço, portanto, é bom para os médicos, constatam.

Já o paciente pode navegar pelos sites gratuitamente, procurar por um especialista e obter informações seguras sobre ele e sua atuação profissional — com currículo, publicações e outros dados. O usuário tem acesso a toda a agenda do médico, podendo marcar, desmarcar e remarcar, recebendo também lembretes (por e-mail ou SMS) sobre a data e ainda sobre a possibilidade de desmarcação.

"As pessoas têm a possibilidade de visualizar os horários disponíveis e agendá-los pela internet, sem utilização do telefone", diz Daniela Bouissou, presidente da Go2Doc. Se o serviço funciona de fato, ainda é cedo para dizer. Mas uma coisa é certa: a consulta online evita desperdiçar minutos infernais de espera ao telefone — e esse é um benefício que qualquer paciente sabe reconhecer.