27 de março de 2024 às 11:03
Cobrar uma taxa extra de clientes intolerantes à lactose é uma forma de preconceito? Segundo informações do Guardian, essa é a questão que 3 clientes estão levantando ao entrar com uma ação coletiva de US$ 5 milhões contra a Starbucks.
Os três clientes da Califórnia são todos intolerantes à lactose e, quando compram bebidas na Starbucks, é cobrada uma taxa extra de US$ 0,50 a US$ 0,80 por bebida, em reclamação apresentada a um tribunal federal.
Essas sobretaxas do cardápio violam a Lei dos Americanos Portadores de Deficiência, bem como uma lei de direitos civis da Califórnia, alega a ação.
A rede de cafeterias "criou um menu separado, com preços mais altos, destinado a clientes que não podem ingerir leite", alega o processo.
O processo argumenta que o custo extra do leite de soja, aveia, coco ou amêndoa na Starbucks não reflete os preços de varejo substancialmente mais altos das alternativas ao leite.
"A intolerância à lactose é uma deficiência protegida pelas leis de discriminação", disse Keith Gibson, advogado dos autores da ação, em um comunicado.
"Milhões de consumidores estão sofrendo o impacto negativo da discriminação ilegal da Starbucks", completou.