18 de julho de 2025 às 12:12
A Delta Air Lines está implementando uma nova estratégia de precificação personalizada, utilizando IA para ajustar os preços das passagens e aumentar sua rentabilidade.
A parceria com a israelense Fetcherr promete revolucionar a forma como os preços são definidos. Até o final do ano, 20% dos preços de passagens da Delta serão definidos por IA. A longo prazo, a companhia pretende eliminar a precificação estática.
Após consolidar-se no setor aéreo, a Fetcherr, que tem apenas seis anos de existência, planeja expandir para outros mercados, como hotelaria e aluguel de veículos.
Embora já exista a personalização de preços com base em dados como histórico de compras, a IA permite uma segmentação muito mais precisa e dinâmica. Programas de fidelidade e descontos exclusivos também já contribuem para essa personalização.
Especialistas alertam para os riscos de discriminação de preços com o uso de IA, comparando a prática a "hackear o cérebro dos consumidores".