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São Paulo – Ana Leão, diretora-geral da agência Isobar em São Paulo, acredita que os ambientes físicos e digitais são similares no dia a dia do consumidor. Por isso, a experiência online precisa ser tão boa quanto àquela vivida no mundo real. "Com uma experiência horrorosa no digital, o cliente nem chegará ao offline, à loja física. E vice-versa", disse Leão, em entrevista a EXAME, durante a InfoSecurity Brasil, evento de segurança pública e digital realizado em São Paulo.
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