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São Paulo – Se você costuma pesquisar sobre marketing empresarial, já deve ter ouvido falar sobre experiência do consumidor, ou “customer experience”. Mas, afinal, o que isso quer dizer? Neste vídeo para empreendedores, Gilmar Marques, professor de marketing da ESPM, explica o que significa o conceito e como sua empresa pode aplicá-lo – e obter sucesso com isso.
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