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São Paulo – Sua empresa irá eventualmente cometer erros na comunicação - isso é natural. O que não pode acontecer é se afundar nas falhas e, com isso, perder clientes. Por isso, Ismael Rocha, diretor de extensão acadêmica na ESPM, mostra neste vídeo para empreendedores o que você deve fazer após seu negócio ter dito algo que desagradou os consumidores.
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