Como um pouco de insatisfação dos clientes afeta sua marca
Especialista mostra por que um pouco de insatisfação dos seus consumidores pode afetar sua marca mais do que você imagina - e como isso pode até mudar sua forma de gerir o negócio.
Montadora de carros muda logo e adota conceito de 'modernismo exuberante', mas compromete essência com um branding estético desconectado de seu legado cultural
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