A operadora Vivo registrou, na tarde desta quarta-feira, 6, uma onda de reclamações de usuários que relataram instabilidade nos serviços de internet e telefonia. Os primeiros relatos começaram às 14h40 (horário de Brasília) e já passavam das 2 mil notificações na plataforma Downdetector, site que monitora a disponibilidade de serviços digitais no Brasil.

Às 14h57, a plataforma já havia contabilizado 2.148 queixas, concentradas principalmente em relação ao serviço de internet fixa, que representou 71% do total. Em seguida, os usuários apontaram falhas na internet móvel (18%) e na telefonia móvel (11%).

Segundo o mapa de calor disponibilizado pelo Downdetector, as queixas estão distribuídas principalmente em regiões metropolitanas, como São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Porto Alegre. A Vivo ainda não se manifestou oficialmente sobre o motivo da falha, nem sobre previsão de normalização do serviço.