São Paulo – O MercadoLivre anunciou nesta segunda-feira (03) que reforçará sua equipe de TI no Brasil. A empresa também lança nesta terça-feira (04) um aplicativo para iPhone.

As mudanças vão além das citadas acima. O MercadoLivre, que existe há 12 anos é um dos líderes no setor de comércio eletrônico, investe em novidades para se diferenciar dos concorrentes lançados recentemente. A empresa pretende agregar mais conteúdo às plataformas, firmar parcerias com desenvolvedores e tornar-se uma empresa de código aberto.

Segundo Daniel Rabinovich, CTO do MercadoLivre, “a empresa certamente aumentará o núcleo de profissionais que atuam aqui no Brasil. O objetivo é tornar nosso código aberto e atrair desenvolvedores para que usem nossas APIs”. Para incentivar a troca de experiência entre os desenvolvedores, o MercadoLivre diz que irá trabalhar com o sistema de divisão de lucro.

“A empresa quer desenvolver novas tecnologias por meio da troca de conhecimento. As APIs usadas pela equipe de engenharia do MercadoLivre serão as mesmas usadas pelos desenvolvedores parceiros da empresa. Queremos reescrever nosso site. Deixaremos os desenvolvedores alterarem nosso código e, após aprovação, torna-lo oficial”, diz Rabinovich.

Segundo Hellison Lemos, diretor geral das operações do Mercadolivre no Brasil, aproximadamente 27 segmentos usam a plataforma da empresa.

Lemos comenta que as APIs permitem desenvolver sistemas complementares ao ecossistema do MercadoLivre. Isso inclui o site de vendas MercadoLivre, o sistema de classificados, sistema de pagamento fora da plataforma, links patrocinados e lojas online.

“As APIs podem facilitar o uso de nossos serviços por empresas que ainda estão offline. Um sistema de gestão, por exemplo, permitirá a automatização de envio do produto, emissão de nota fiscal e controle de estoque”, diz.

A empresa também procura por parceiros comerciais. “Estudamos algumas parcerias com empresas que desenvolvem plataformas com base no MercadoLivre, como gerenciadores de vendas e softwares de logística. Isso ajudará empresas que possuem um grande estoque”, diz Rabinovich.

Para manter a segurança dos dados dos usuários, Rabinovich diz que o MercadoLivre guardará a informações pessoais dos usuários em uma cloud privada.

Hoje, o escritório da empresa em Barueri (SP) abriga áreas administrativas e equipes que prestam atendimento aos usuários, que também devem receber mudança em breve.

Com 29 milhões de usuários, a empresa quer tornar o chat o principal meio de atendimento ao usuário. “Isso facilitará o acompanhamento dos atendimentos porque as dúvidas ficarão registradas, além de aumentar a quantidade de atendimentos simultâneos”, diz Lemos.

Os usuários do site que possuem um smartphones agora contam com um novo aplicativo oficial da empresa. Hoje, a empresa lança seu novo aplicativo para iPhone. Além de BlackBerry OS e Android, os donos de dispositivos com iOS podem baixar o aplicativo “Mercadolivre” na App Store. O programa permite buscar produtos, ler a descrição dos itens e efetuar uma compra.