Eleita uma das 500 maiores empresas dos Estados Unidos, segundo a lista publicada anualmente pela revista americana Fortune, a GameStop resolveu inovar. Conhecida como uma das maiores varejistas de videogames do mundo, a companhia acaba de anunciar que vai aproveitar a experiência da Texas A&M University em pesquisas de varejo para captar com mais rapidez o que seus clientes buscam.

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O gigante dos games também usará uma plataforma em nuvem para criar ferramentas de consumo, como um aplicativo que rastreará a lista de desejos salva no smartphone dos clientes. Com isso, a ideia é que eles recebam, dentro da loja, ofertas relacionadas aos itens. Outro exemplo do que está por vir é um aplicativo similar ao de realidade aumentada, por meio do qual os consumidores poderão assistir a um trailer do jogo apenas com o gesto de apontar o celular para a caixa do produto ou para algum material de divulgação dele.

A iniciativa da GameStop é uma forma de enfrentar o aumento da concorrência de varejistas como o Wal-Mart, por exemplo, que anunciou na semana passada que, a partir do fim de março, seus clientes poderão trocar os jogos antigos por vale-presentes – uma prática antes dominada pela GameStop. “Esse momento representa nosso compromisso em cultivar a inovação dentro da indústria de varejo, bem como levar avanços tecnológicos que conduzam experiências positivas aos clientes”, diz Paul Raines, CEO da GameStop.