São Paulo – O Spotify comemora hoje (28) um ano de atividades no país. Após 12 meses de funcionamento, a banda larga ruim e a falta de interesse dos brasileiros em comprar serviços online não diminuiram o crescimento da empresa.

Segundo dados do Spotify Brasil, o tempo médio de uso da plataforma pelos usuários brasileiros durante esse ano foi de 104 minutos por dia. Os brasileiros ouviram mais de 200 milhões de horas de música no serviço, o equivalente a 23 mil anos.

Para Gustavo Diament, Diretor Geral do Spotify na América Latina, o sucesso da empresa no Brasil e no mundo se deve ao oferecimento dos serviços grátis e Premium. “Nós queremos oferecer algo melhor que a pirataria, que a combata. Por isso permitimos o uso grátis do Spotify”, relata Diament em entrevista a EXAME.com.

Premium e royalties

O Spotify possui 60 milhões de usuários ativos em todo o planeta. Uma média de 25% desses clientes utiliza o serviço Premium. Para que a plataforma tenha conteúdo para disponilizar, a empresa precisa pagar os royalties de artistas e gravadoras.

Em 2014, a cantora Taylor Swift retirou todos os seus álbuns do Spotify. Ela escreveu um artigo para o Wall Street Journal dizendo que o streaming de músicas havia encolhido drasticamente os números de álbuns pagos e, por isso, tirou suas músicas do Spotify.

Já no Brasil, segundo Diament, o Spotify tem um grande apoio dos cantores e das gravadoras. Neste ano, Roberto Carlos permitiu que todos os seus álbuns fossem colocados, com exclusividade, no Spotify.

No entanto, apesar dos esforços da empresa, a maior parte das reclamações no site Reclame Aqui está relacionada às contas Premium. Muitos usuários disseram que receberam cobranças indevidas ou não conseguiram cancelar a assinatura. Das 827 reclamações, todas foram atendidas pelo Spotify em menos de três meses.

Música para todos

Devido ao aumento na popularização da internet e o preço baixo dos smartphones, o streaming de músicas tornou-se parte do cotidiano dos brasileiros. Segundo dados da Associação Brasileira dos Produtores de Discos (ABPD), o mercado de música digital cresceu 53% no Brasil em 2014.

Assim como em outros países, o Spotify Brasil sempre focou em atingir o maior número de pessoas. “Nós tentamos entender os gostos, necessidades e vontades do povo brasileiro”, conta Diament.

De acordo com o diretor, quando o Spotify começou suas atividades no Brasil, 14% do streaming era conteúdo local. Após um ano, esse número cresceu para 37%, um aumento de 160% no período.

Banda larga

O Brasil está entre os três países em que o Spotify mais cresce, segundo a empresa. O serviço oferece o streaming de 30 milhões de músicas, nacionais e internacionais, para os brasileiros.

Para permitir o acesso rápido a todo esse conteúdo, o Spotify investiu em novas tecnologias desde que chegou ao Brasil. Segundo Gustavo Diament, o serviço faz um buffering (armazena temporariamente os dados enquanto eles estão sendo movidos de um lugar para outro) das músicas que o usuário escuta. Esse é o mesmo sistema utilizado pelo Netflix e outros serviços de streaming. 

“Assim, os travamentos são difíceis de acontecer. Toda vez que o cliente escolhe uma canção, ele já tem 200 milissegundos da música”, explica Diament.

O Spotify também utiliza um software que identifica as músicas que o usuário mais escuta. Desse modo, quando a pessoa clica em uma canção, o sistema já a reconhece e faz a compressão dos dados.

De acordo com o site Reclame Aqui, o Spotify não recebeu nenhuma reclamação relacionada a travamentos de músicas com conexões fixas. Segundo Diament, o nível de reclamação é baixo quando o assunto é a banda larga móvel.

Novos recursos

No começo da semana passada, o Spotify lançou novos recursos para os usuários, como streaming de vídeos, podcasts e notícias diretamente do app. As ferramentas já estão disponíveis para os usuários de iPhone no Reino Unido, Suécia, Alemanha e Estados Unidos.

No Brasil, de acordo com Diament, a empresa pretende atualizar o serviço em um futuro próximo. “Nós não podemos fornecer datas. Porém, como o Brasil é um dos 20 maiores mercado do Spotify no mundo, essa atualização logo chegará aos brasileiros”, relata o diretor.

Até o momento, empresas como a ABC, BBC, Comedy Central, ESPN, NBC, TED, Vice e outras companhias de comunicação fecharam parceria com o Spotify para disponibilizar seus conteúdos nos podcasts e vídeos do app.

Segundo Diament, a atualização no Brasil terá notícias de sites nacionais. “Nós pretendemos colocar conteúdo brasileiro quando os novos recursos forem adicionados ao serviço”, disse o diretor.