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Empresa reconheceu que causou "trabalho adicional" a colaboradores de TI (Future Publishing/Getty Images)
Repórter colaborador
Publicado em 25 de julho de 2024 às 06h58.
Última atualização em 25 de julho de 2024 às 10h11.
Os funcionários de TI da CrowdStrike que estão trabalhando longos períodos para restaurar o serviço de computação após o apagão cibernético da semana passada ganharam um vale-presente de US$ 10 da empresa, que causou o problema mundial na semana passada.
Em um e-mail disparado nesta terça-feira, obtido pelo TechCrunch, o diretor de negócios Daniel Bernard disse que a empresa reconhece que causou "trabalho adicional" para a equipe de segurança cibernética e TI que ajudou os clientes da CrowdStrike a se recuperarem. "E por isso, enviamos nossos sinceros agradecimentos e desculpas pelo inconveniente", disse ele no e-mail. A mensagem, que inclui um código para um crédito Uber Eats, diz: "Para expressar nossa gratidão, sua próxima xícara de café ou lanche noturno é por nossa conta!"
Uma porta-voz da CrowdStrike, Kirsten Speas, confirmou que os créditos foram enviados para "colegas de equipe e parceiros que têm ajudado os clientes nessa situação", mas disse que eles não foram enviados para "clientes ou consumidores".
O gesto foi recebido com certo desprezo nas redes sociais.
CrowdStrike’s screwup costs billions of dollars in economic damage, they say sorry with a $10 UberEats gift card. 😳🤦🏻♂️https://t.co/CwJj2iJDZR pic.twitter.com/EVLY3n6wbL
— Michael Jackson (@WorkMJ) July 24, 2024
Um bug em um mecanismo de segurança permitiu que dados falhos fossem enviados aos clientes em uma atualização mal feita, causando o colapso da semana passada em computadores com o sistema Windows.
Uma “atualização problemática de configuração de conteúdo de resposta rápida” continha um erro não detectado e travava os sistemas Windows, disse a empresa em uma revisão preliminar pós-incidente, publicada cinco dias após o incidente.
Aeroportos, bancos e laboratórios pelo mundo foram afetados, naquele já é considerado por alguns como a maior falha em TI de todos os tempos. Mais de 8,5 milhões de usuários do Windows foram afetados, segundo a Microsoft.
1/8 (L'aéroport international de Berlin bloqué par une panne technique)
2/8 IT Outage affects businesses and users across the globe (IT Outage Affects Businesses and Users Across The Globe)
3/8 (Captura de tela 2024-07-19 072912)
4/8 (FRANCE-COMPUTING-CYBERSECURITY-COMPANY-OUTAGE)
5/8 Passengers formed a long queues at Singapore Airport due to major IT outage in Singapore on July 19, 2024. A major outage wrought havoc on computer systems worldwide, grounding flights in the United States, derailing television broadcasts in the UK and impacting telecommunications in Australia. (Photo by Roslan RAHMAN / AFP) (SINGAPORE-AIRPORT-IT-OUTAGE)
6/8 Display screens showing information on flights reflect error messages amid global IT outage at the Indira Gandhi International Airport in New Delhi on July 19, 2024. Five Indian airlines announced disruptions to their booking systems on July 19, matching widespread technical problems reported by flight operators around the world. (Photo by Money SHARMA / AFP) (INDIA-TRANSPORT-AVIATION-IT)
7/8 This photograph shows the Windows malfunction displayed on a screen at the TUI counter due a bug that caused a global IT outage affecting airports, it is currently not possible for most passengers to check in, at the Amsterdam-Schiphol airport, in Schiphol, on July 19, 2024. Amsterdam's Airport Schiphol, one of the busiest airports in Europe was affected by a global IT outage, which also affected Eindhoven airport, the Transavia airline and Dutch hospitals, on July 19, 2024. (Photo by Sem van der Wal / ANP / AFP) / Netherlands OUT (NETHERLANDS-TRANSPORT-AIR-IT)
8/8 Passengers stand in terminal 4 of Adolfo Suarez MadridBarajas Airport in Madrid on July 19, 2024, amid massive global IT outage. Airlines, banks, TV channels and other business across the globe were scrambling to deal with one of the biggest IT crashes in recent years on July 19, 2024, caused by an update to an antivirus program. (Photo by OSCAR DEL POZO / AFP) (SPAIN-AIRLINES-AVIATION-OUTAGE-COMPUTING)
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