NPS: o melhor método de satisfação de clientes para aplicar no seu negócio
Esta métrica simples é amplamente utilizada por empresas para medir o nível de satisfação e fidelidade dos clientes; saiba como aplicar no seu negócio
:format(webp))
Atualmente, a metodologia do NPS, sigla em inglês para Net Promoter Score, é um guia para a tomada de decisão de muitos negócios quando o assunto é relacionamento com cliente e experiência de marca (Getty Images/Getty Images)
:format(webp))
Copywriter
Publicado em 20 de abril de 2022 às 17h58.
Última atualização em 24 de setembro de 2024 às 18h01.
Fazer uma empresa crescer certamente não é tarefa fácil. E, no ímpeto de conquistar mais clientes e aumentar o faturamento, muitas companhias acabam deixando a desejar no quesito satisfação dos clientes. O problema é que, quando isso acontece, mesmo com a entrada de novos investimentos, esses negócios correm o risco de continuar com números estagnados -- ou até de desmoronar de vez.
Continue lendo a matéria com uma conta gratuita
Ao se inscrever, concordo com os Termos de Serviço Política de Privacidade
:format(webp))
:format(webp))
:format(webp))
:format(webp))
:format(webp))
:format(webp))
:format(webp))
:format(webp))