A Black Friday representa promoções nos produtos mais desejados pelos consumidores e muita publicidade nos meios de comunicação, entre outras estratégias montadas para o comércio aproveitar esta que é uma das suas principais datas. Mas, em meio à turbulência causada pela pandemia de covid-19, este ano muitas empresas tiveram de se reinventar para suportar a crise, principalmente se adaptando ao ambiente online.

Pensando nesse momento atípico, a consultora e especialista em marketing digital Ariadne Mecate preparou uma série de orientações para ajudar o empreendedor nesta Black Friday, que, segundo ela, tem tudo para ser histórica por causa do momento que as pessoas e o mercado digital vêm vivenciando.

Confira as dicas abaixo:

1 - Black Friday não é só para produtos. É para serviços também

Faça pesquisa com seus clientes para saber quais produtos/serviços eles têm interesse (vale perguntar para os clientes, analisar históricos de compras, checar na internet quais produtos mais procurados).

2 - A ocasião não é apenas para desovar produtos encalhados

Pense na data como uma forma de novos clientes experimentarem seus produtos e serviços e até mesmo para seus clientes conhecerem outros itens de seu mix.

3 - Visualize estrategicamente quais produtos/serviços estarão em oferta

Analise se possui uma margem para desconto, mas também o quanto esses produtos podem ser “portas de entrada” para incentivar uma primeira compra.

4 - Prepare seu estoque

Negocie com seus fornecedores preço, prazo, entrega rápida, divulgação em conjunto ou até dropshipping (o e-commerce faz a venda e o fornecedor entrega em nome do comércio eletrônico).

5 - Prepare sua equipe

Treine os funcionários para o atendimento. Saber as características dos produtos, serviços e agilidade faz toda a diferença e ajuda a solucionar dúvidas para quem está comprando.

6 - Reveja os horários de funcionamento

Decida se as ofertas valerão apenas para a data da Black Friday ou para a semana ou final de semana.

7 - Comece a divulgação

Incentive seus clientes a se preparar para a data. Divulgue em todos os canais que sua empresa possui (site, redes sociais, assinatura de e-mails, Whatsapp, comunicação dentro na loja física e fachada etc).

8 - Faça cadastro de todos os clientes

Isso acaba se tornando mais uma ferramenta para poder convidá-los para outros eventos (lançamentos, enviar novidades e promoções).

9 - Analise os resultados

Aprenda com os números, veja quais comunicações deram mais resultados, quais produtos/serviços tiveram maior saída e quais aqueles que os clientes pediram e não estavam na Black Friday, quais foram os acertos e quais erros poderia.