Como faturar com as redes sociais?

Respondido por Bianca Furtado, especialista em redes sociais

Estar presente nas redes sociais requer que as marcas interajam com seus consumidores de forma verdadeira e natural, para construir e aprofundar relacionamentos. As empresas devem perceber que não estão ali apenas para vender produtos, mesmo que este seja o objetivo final, mas sim para fortalecer a marca com seu público.

As empresas podem, no entanto, fortalecer a marca e potencializar os resultados de vendas com as redes sociais.

1. Dê prêmios
Promova sorteios, promoções-relâmpago, concursos culturais e crie aplicativos diferenciados para chamar atenção dos fãs e seguidores. Dê prêmios e benefícios aos clientes que são fãs e ajudam a promover a marca de forma positiva e promova indicações entre amigos.

2. Atenda bem
Tenha um serviço de atendimento de qualidade e integrado com todas as áreas da empresa. Seja solícito em todos os casos e preze pela agilidade nas respostas e rápida solução.

3. Tenha uma loja na rede
Utilize ferramentas que possibilitam a criação de “lojas customizadas” dentro da página do Facebook, por exemplo. Existem diversas no mercado e a maior parte trabalha com formato de comissão em cima das vendas geradas.

4. Abuse do visual
Use e abuse de imagens e vídeos sobre seus produtos, além de links tagueados para facilitar a mensuração sobre as vendas.

5. Entenda o cliente
Utilize uma boa ferramenta de monitoramento e saiba utilizar as palavras certas para atingir seu público.

As redes sociais estão presentes antes, durante e depois da compra. Por lidar com o público em todas as etapas, é preciso analisar todas as informações que ele passa e buscar sempre melhorar seu produto ou serviço para garantir a satisfação dos clientes e aumentar as chances de vendas.