O Cálculo do desperdício
Ao assumir a área de suporte operacional do Banco Rural em 2004, a executiva Ayanna Torres foi desafiada a eliminar desperdícios. Primeiro, ela centralizou a operação. Havia funções repetidas e cada uma das 88 agências contava com um serviço de apoio. Hoje, três núcleos -- Belo Horizonte, São Paulo e Recife -- são responsáveis por […]
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Da Redação
Publicado em 9 de outubro de 2008 às 09h26.
Ao assumir a área de suporte operacional do Banco Rural em 2004, a executiva Ayanna Torres foi desafiada a eliminar desperdícios. Primeiro, ela centralizou a operação. Havia funções repetidas e cada uma das 88 agências contava com um serviço de apoio. Hoje, três núcleos -- Belo Horizonte, São Paulo e Recife -- são responsáveis por toda a retaguarda do banco. Foram feitas mudanças no planejamento de viagens e na infra-estrutura de tecnologia. Com isso, o Rural afirma ter economizado 15 milhões de reais em 2004.
| As ações do Rural para reduzir os gastos | ||
| Viagens | Serviços | Impressoras |
| Foi criada uma central de viagens para gerenciar emissões de passagens aéreas e outros serviços. | Os serviços de retaguarda foram centralizados em três agências. Antes, cada uma tinha seu backoffice. | Havia uma impressora para cada computador. Hoje, três áreas usam uma única impressora. |
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