Negócios

Benioff e Taylor, da Salesforce: aposta em insights de CRM em tempo real e na agenda net zero

Empresa de tecnologia para relacionamento a clientes reúne 40.000 entusiastas do CRM em evento em São Francisco nesta semana

Bret Taylor e Marc Benioff, co-fundadores da Salesforce: posição privilegiada para investir energias na agenda ambiental (Divulgação/Divulgação)

Bret Taylor e Marc Benioff, co-fundadores da Salesforce: posição privilegiada para investir energias na agenda ambiental (Divulgação/Divulgação)

LB

Leo Branco

Publicado em 21 de setembro de 2022 às 12h44.

Marc Benioff, o bilionário fundador da Salesforce, aposta pesado na ideia de as empresas liderarem os esforços para o combate ao aquecimento global.

Assine a EMPREENDA e receba, gratuitamente, conteúdos para impulsionar o seu negócio!

Benioff e Bret Taylor, co-fundador e atual CEO da empresa de tecnologias para gestão online do relacionamento a clientes (o chamado CRM) anunciaram metas ambiciosas para a Salesforce nessa frente:

  • O lançamento de uma plataforma chamada Net Zero dentro do ambiente Salesforce para ajudar os clientes da empresa a compensar emissões de carbono com investimentos em 70 projetos certificados de reflorestamento em 11 países
  • O plantio de 1 trilhão de árvores até 2030, com a finalidade de sequestrar 200 gigatoneladas de carbono em 8 anos
  • O aporte de 88 milhões de dólares para um fundo mantido por Benioff para preservação de oceanos

O que é o Dreamforce

Benioff e Taylor expuseram os planos na agenda ambiental nesta terça, 20, no Dreamforce, um evento organizado pela Salesforce no centro de São Francisco, a poucas quadras da sede da empresa.

Na 20ª edição, a primeira desde 2019, o Dreamforce nasceu como um ponto de encontro entre funcionários da Salesforce, clientes, e funcionários de empresas clientes responsáveis por implantar as tecnologias da Salesforce em suas organizações – público chamado por ali de Trailblazer.

Quase 40.000 pessoas estão participando do Dreamforce neste ano.

A preocupação ambiental está por toda parte do evento, realizado nos arredores do centro de convenções Moscone Center.

Nos três andares do prédio principal, um som ambiente reproduz o canto de pássaros.

Árvores, boa parte delas trazidas especialmente para o evento, enfeitam os ambientes internos e algumas alamedas de acesso ao prédio principal.

Não há garrafas de água mineral, num esforço da organização para reduzir o volume de plásticos gerados pelo evento – bombonas de água e copos de materiais descartáveis servem para matar a sede dos participantes.

Nenhum prato com carne bovina e suína está sendo servido no local.

Para a organização do evento, ambas culturas contribuem de maneira significativa com desmatamento e com emissões de gases responsáveis pelo aquecimento global.

Figuras relevantes na agenda ambiental e na de filantropia, como o democrata Al Gore (vice-presidente dos Estados Unidos na gestão de Bill Clinton), o cantor Bono e o ator Matthew McCounaghey são atrações das palestras principais.

Para Benioff, não tem muito como os negócios escaparem da responsabilidade com o meio ambiente daqui para frente.

"Temos novas oportunidades, para além de criar produtos ou gerar riqueza, que é a de fato ajudar nossos clientes prestarem atenção a esse problema", disse ele numa coletiva de imprensa horas após a palestra de abertura do Dreamforce.

"As pessoas hoje simplesmente não entendem como funciona a matemática envolvida em processos de sequestro de carbono, por exemplo."

Benioff acredita na importância de empreendedores para fazer a coisa andar na agenda ambiental.

"Há uma rede de 20.000 a 30.00 ecoempreendedores no mundo criando tecnologias e infraestruturas na agenda net zero. Eu mesmo me considero um ecoempreendedor. É importante entender que estamos diante do maior desafio que a humanidade já vivenciou", diz.

O que mais foi anunciado

A Salesforce está numa posição privilegiada para investir energias num tema como esse.

A empresa tem um marketshare de 23,8% no mercado de softwares de CRM, bem à frente de concorrentes como Microsoft e Oracle donas de 5% do mercado nos Estados Unidos.

Em 2022, a companhia reportou receita de 26,5 bilhões de dólares. O guidance para o ano fiscal de 2023 prevê receita de 31 bilhões de dólares, alta de 16%.

Em meio às receitas em alta, e à preocupação ambiental, o Dreamforce também serviu para empresa fundada por Benioff revelar ao mercado inovações nos produtos.

A começar pelo Slack, comprado pela Salesforce em julho do ano passado. Usuários do Salesforce poderão a partir de agora conversar com times de vendas por meio de vídeos dentro do aplicativo de mensagens corporativas.

Talvez a mais significativa delas é a Genie, uma inteligência artificial dedicada a rastrear dados de clientes da Salesforce espalhados pelas plataformas mantidas pela empresa – e que incluem o app de mensagens corporativas Slack, o gerador de planilhas Tableau e mais uma dezena de programas para campanhas de vendas online.

A função da Genie, grosso modo, será a de colocar alguma racionalidade à montanha de dados de gerados na operação de um negócio.

E, nas palavras da companhia, é o primeiro aplicativo a exibir recomendações, em tempo real, para decisões fundamentais a quem precisa lidar com clientes.

Na lista estão coisas do tipo: qual perfil de consumidor mandar uma determinada campanha promocional, quanto gastar em cada campanha, o que está trazendo mais retorno, e por aí vai.

A ferramenta deve estar à disposição dos clientes, vendida à parte ou dentro de outros produtos da Salesforce, em todos os mercados onde a empresa atua até o fim de 2023.

*O jornalista viajou a convite da Salesforce

VEJA TAMBÉM:

Em busca de mercado de US$ 50 bilhões, Salesforce lança marketplace para créditos de carbono

Economia net zero deve gerar 15 milhões de empregos na América Latina

O segredo da Salesforce para colocar a diversidade em prática

Acompanhe tudo sobre:Salesforce

Mais de Negócios

'Nosso maior desafio é o mercado ilegal de combustíveis', diz presidente da Ipiranga

38 franquias baratas a partir de R$ 4.990 para trabalhar em cidades pequenas (e no interior)

Quais são os maiores supermercados do Rio Grande do Sul? Veja ranking

Brasileiro mais rico trabalhou apenas um ano para acumular fortuna de R$ 220 bilhões