Simone e Simaria: dupla participa de live de compras da Riachuelo (Mauricio Santana/Getty Images)
Mariana Desidério
Publicado em 25 de julho de 2020 às 11h00.
Última atualização em 25 de julho de 2020 às 14h46.
Depois de atuar como parceira em shows virtuais de artistas do sertanejo como Luan Santana, Marília Mendonça e Gusttavo Lima, a Riachuelo resolveu criar a sua própria live. A proposta do evento, batizado de Live Commerce, é apresentar ofertas e produtos e ao mesmo oferecer entretenimento.
Apresentada pela jornalista Mônica Salgado, a live terá show da dupla Simone e Simaria e dicas de moda e beleza com as influenciadoras Andressa Suita e Mari Maria.
A proposta lembra o canal de TV de compras Shoptime. Os produtos e ofertas serão apresentados à cliente ao vivo. De sua casa, ela pode acessar o site da Riachuelo para buscar os produtos que mais a agradam, e procurar opções de cores e tamanhos. A live terá foco principalmente no público feminino.
A cliente também poderá interagir ao vivo pelas redes sociais, inclusive no TikTok. Influenciadoras da rede social farão desafios típicos da plataforma para mostrar as peças da marca. Quem assistir à live terá acesso a ofertas exclusivas. Entre um produto e outro, a cliente pode assistir ao show da dupla Simone e Simaria.
A Live Commerce vem depois do sucesso das parcerias da varejista nos shows virtuais realizados por artistas do universo sertanejo. A marca esteve presente em praticamente todas. Após a parceria nos shows online de Marília Mendonça e de Gusttavo Lima, que durou sete horas e meia, a Riachuelo afirma ter registrado mais de 2 milhões de downloads de seu aplicativo.
“Esse é um formato de vendas comum em outros países e que está chegando agora no Brasil. Vimos como as lives cresceram na pandemia e o papel que tiveram em trazer entretenimento. O que fizemos foi unir a parte de vendas com o entretenimento” afirma Elio Silva, diretor executivo de marketing da Riachuelo.
Para Silva, o formato traz a possibilidade de oferecer os produtos da marca sem interromper o momento de lazer do consumidor. “As campanhas de TV tradicionais cortam o entretenimento, a marca nunca está dentro do conteúdo. E quando você coloca um produto em um programa, muitas vezes ele fica num plano secundário, vira quase uma paisagem”, afirma.
Outra vantagem, segundo o executivo, é a possibilidade do diálogo em tempo real. “A cliente pode gostar de um vestido e perguntar: ‘Posso usar essa peça com qual tipo de sapato?’. E então receber dicas de moda da Mônica Salgado. As pessoas hoje querem outra abordagem das marcas, isso vai desde o propósito da marca até a forma como ela se comunica com o público”, diz.
A live de hoje começa às 20h e terá uma hora de duração. O evento será transmitido ao vivo no Youtube, Instagram e site da Riachuelo.
A Riachuelo já tem outras lives previstas. A próxima, como foco no Dia dos Pais, ocorrerá no dia 31 de julho, e terá como convidados o apresentador Otaviano Costa e o cantor Mumuzinho.
Além de buscar inovações na comunicação com o cliente, a Riachuelo tem trabalhado em uma plataforma de marketplace, a ser lançada no quarto trimestre do ano. A plataforma terá foco em moda e itens para a casa, dentre outras categorias. A Riachuelo já tem uma loja de decoração e utensílios de cozinha e vai abrir mais uma em setembro.
“Cm o marketplace, vamos poder vender móveis, eletrodomésticos de grande porte, eletroportáteis. Nosso diferencial será a curadoria, que será feita com a ajuda de nosso time de estilo, que já trabalha no desenho das peças da Riachuelo”, afirma Silva
Com isso, a Riachuelo passa a concorrer mais de perto com gigantes do varejo online como Magazine Luiza e B2W. A tese da varejista é de que, como a Riachuelo não só vende como também desenha produtos, a seleção de parceiros para o marketplace será mais acurada.