São Paulo - Depois de ter publicado um comunicado no site australiano afirmando que suas "pulseiras do equilíbrio" - como são conhecidos os braceletes de plástico com adesivos de holograma - não possuíam eficácia garantida por pesquisas científicas, a Power Balance voltou atrás e desmentiu a informação nos sites norte-americano e brasileiro.

Na nota de esclarecimento, assinada pelo presidente da Power Balance LLC, Keith Kato, a empresa afirma que "a crença de milhares de consumidores e atletas que usam os produtos não pode estar errada", e que "um estudo preliminar recentemente feito nas variáveis de desempenho do produto foi encomendado, e os resultados obtidos demonstraram que o produto realmente traz um resultado 'estatisticamente significante' em relação ao desempenho do usuário."

No comunicado, a empresa afirma ainda que mesmo apresentando à ACCC - Australian Competition & Consumer Commission, órgão australiano responsável pelo controle de produtos no mercado -, diversos testemunhos reais de consumidores, em apoio ao desempenho das pulseiras, recebeu a exigência de retirada das alegações de marketing até que possa fornecer estudos científicos que sustentem a linguagem e as frases utilizadas em sua estratégia, e que por isso, suspenderá o uso de tais frases.

No pronunciamento inicial, publicado no site australiano da empresa, a Power Balance reconhecia a ausência de "evidências científicas credíveis" que comprovassem a eficiência das pulseiras. Segundo o próprio comunicado, a empresa estaria, portanto, "engajada em uma conduta enganosa".

Leia o comunicado em que a empresa desmente as informações australianas, na íntegra:

"Nota de esclarecimento Power Balance USA

Os produtos Power Balance funcionam. As notícias que estão sendo divulgadas estão incorretas. A Power Balance em nenhum momento alegou que o produto não funciona.

Assumimos um compromisso para trazer nossas tecnologias de desempenho para cada atleta no mundo, desde o profissional até o amador ou o recreativo. Nossa comunidade, aqueles que acreditam, continua a crescer a cada semana. 

Ainda que nossas alegações anteriores usadas nas propagandas de marketing não tenham alcançado os padrões australianos da ACCC, permanecemos na defesa dos nossos produtos.

A crença de milhares de consumidores e atletas que usam os produtos não pode estar errada.

Um estudo preliminar recentemente feito nas variáveis de desempenho do produto foi encomendado, e os resultados obtidos demonstraram que o produto realmente traz um resultado “estatisticamente significante” em relação ao desempenho do usuário. 

Estamos comprometidos com a avaliação adicional dos parâmetros de desempenho do produto, para que possamos continuar a fornecer produtos que aperfeiçoam o estilo de vida das pessoas. 

Diversos testemunhos reais de consumidores, em apoio ao desempenho das pulseiras foram fornecidos pela Power Balance à ACCC. Mesmo assim, exigiram que a Power Balance retirasse as alegações de marketing até poder fornecer tais produtos com seus critérios rígidos de estudos científicos do tipo duplo-cego que dão apoio ao uso de tal fraseologia de marketing.

A Power Balance, voluntariamente, concordou em parar com o uso de tais frases. A empresa acredita, e quer também que os usuários acreditem, que faremos o que for possível para, de maneira apropriada, com honra e com integridade, disponibilizar nossos produtos em qualquer mercado do mundo.

Keith Kato
Presidente, Power Balance LLC"