NeoAssist e Reclame Aqui fazem acordo para facilitar atendimento
Acordo possibilita que empresas recebam na hora as reclamações dos clientes e respondam. Ferramenta também disponibiliza o histórico do autor do post
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Na ferramenta, o histórico do autor da mensagem também aparece, incluindo seus posts antigos e contatos com a marca (Stock Exchange)
Da Redação
Publicado em 21 de dezembro de 2011 às 11h21.
Rio de Janeiro - A NeoAssist fecha parceria com o Reclame Aqui e possibilita a integração das informações do site na plataforma da empresa.
Com o acordo, as companhias podem visualizar e acompanhar o que os consumidores dizem sobre elas no portal de maneira automática.
Quando o cliente posta uma reclamação, ela é recebida no sistema imediatamente e o atendente já pode interagir dando respostas ou soluções.
Na ferramenta, o histórico do autor da mensagem também aparece, incluindo seus posts antigos e contatos com a marca.
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