Com a competição cada vez mais acirrada pela atenção e fidelidade do consumidor, os líderes de marketing precisam estar preparados. Mas, diante de tantas transformações, qual estratégia se consolidará como essencial para vencer a concorrência?

Em relatório da Deloitte, consultoria multinacional presente em 150 países, o tema central dos Chief Marketing Officers deve estar na hiperpersonalização como um ativo estratégico. 

Para ter ideia, segundo o estudo, 3 em cada 4 consumidores estão mais propensos a comprar de marcas que oferecem conexões mais profundas e conteúdo personalizado. Nesse cenário, a consultoria recomenda que os profissionais de marketing ‘abracem a mudança e se preparem para o futuro’.

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A tendência para 2025: experiências hiperpersonalizadas em escala

Os consumidores desejam ser reconhecidos como indivíduos, e as marcas que conseguirem atender a essa expectativa verão um aumento na fidelidade, frequência de compra e valor do ciclo de vida do cliente. O grande desafio, no entanto, é entregar essa personalização de forma escalável, considerando uma audiência cada vez mais fragmentada e exigente.

Segundo a Deloitte, as empresas devem utilizar insights baseados em dados para moldar experiências que os consumidores percebam como relevantes. 

Desde o primeiro engajamento até a fidelização, isso inclui recomendações de produtos, programas de lealdade e curadoria de conteúdo sob medida para cada cliente.

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Mas como tornar essa estratégia uma realidade? Algumas outras tendências emergentes estão viabilizando esse movimento.

Como tornar a hiperpersonalização realidade?

• IA generativa. A inteligência artificial se torna um componente essencial. Através da automação e tecnologias generativas, é possível trazer eficiência e precisão ao conteúdo personalizado em escala.

 

• Experiência omnichannel. Para conectar as experiências, o omnichannel ganhou caráter obrigatório para criar uma experiência unificada em todos os canais. A integração entre o online e offline é essencial para oferecer uma jornada consistente, reduzir interrupções e aumentar conversões.

 

• Social Commerce. No panorama executivo do marketing digital, as mídias sociais não são mais apenas para engajamento, são uma peça fundamental para as vendas. Surge o termo “social commerce” que permite que marcas integrem funções de e-commerce diretamente nas plataformas sociais, alavancando o marketing de influência e criando experiências de compra autênticas. 

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Diante desse cenário dinâmico, fica evidente que a capacitação contínua é essencial para os profissionais de marketing que desejam se destacar. Adaptar-se às novas tendências e dominar estratégias inovadoras é um diferencial

E para quem deseja estar à frente nesse processo, a EXAME, maior plataforma de negócios do Brasil, e a Saint Paul, uma das mais prestigiadas escolas de negócios do mundo, está lançando o pré-MBA em Marketing, Branding e Performance.

Esse treinamento online oferece uma imersão nas estratégias financeiras que movem grandes corporações. São 4 aulas que contam com toda a expertise do professor Leonardo Cirino, CMO da EXAME e Saint Paul, sendo a última ao vivo em que você poderá interagir e tirar todas as suas dúvidas.

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Esta é uma oportunidade única de desenvolver habilidades cruciais para o futuro da liderança em marketing. Ao se inscrever, os alunos estarão se preparando para enfrentar os desafios de um mercado cada vez mais complexo, ao mesmo tempo em que conquistam novas oportunidades no mercado.

Além das aulas, o aluno ainda recebe bônus exclusivos para aprofundar seus estudos e um certificado assinado pela EXAME e Saint Paul, que agregará em muito ao currículo.

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