Deste montante, R$ 6,9 bilhões podem ser resgatados por aproximadamente 42 milhões de pessoas. Os R$ 2,1 bilhões restantes podem ser sacados por 4,3 milhões de pessoas jurídicas.

A princípio o prazo final para resgate se encerrava em 16 de outubro de 2024, no entanto o Ministério da Fazenda reviu a decisão e definiu que não há prazo para que os clientes resgatem os valores esquecidos nas instituições financeiras.

O único site no qual é possível fazer a consulta e saber como solicitar a devolução dos valores é o site oficial estabelecido pelo Banco Central para isso: https://valoresareceber.bcb.gov.br.

• Clique em “Consulte valores a receber”;
• Preencha os campos com os seus dados;
• Clique em “Consultar” e confira;
• Caso você tenha valores a receber, basta clicar em “Acessar o SVR”. É preciso ter uma conta gov.br de nível prata ou ouro para entrar SVR.
• Preste atenção à data que o Sistema de Valores a Receber vai informar. Essa data será um agendamento, e você poderá consultar os valores e informar os dados para a transferência nesse dia. O agendamento será feito de acordo com sua data de nascimento. No caso das empresas, de acordo com a data de criação da companhia;
• Na data agendada, acesse novamente o site valoresareceber.bcb.gov.br, usando seu login gov.br para saber qual o valor disponível para saque e solicitar a transferência;
• Se você perdeu a data do agendamento, basta entrar novamente no site valoresareceber.bcb.gov.br e solicitar novo acesso. O sistema vai informar nova data para o retorno.

É importante ressaltar que, via sistema do Banco Central, os valores só serão liberados para aqueles que fornecerem uma chave PIX para a devolução.

Caso não tenha uma chave cadastrada, é preciso entrar em contato com a instituição para combinar a forma de recebimento. Outra opção é criar uma chave e retornar ao sistema para fazer a solicitação.