São Paulo - Um recall é anunciado quando um produto ou serviço apresenta um defeito que pode colocar o consumidor em risco. Para resolver o problema, fornecedores solicitam que os proprietários apresentem o bem em questão para que seja realizado o reparo.
Deveria ser algo raro, mas apenas entre janeiro e julho deste ano foram convocados 70 recalls de veículos, que atingiram nada menos que 1.847.524 carros.
Os dados são da Fundação Procon-SP e revelam que nos primeiros sete meses do ano houve um aumento de 130% no número de automóveis envolvidos e de 40% no número de campanhas realizadas em relação ao mesmo período do ano passado, quando foram registradas 47 campanhas, envolvendo 802.688 veículos.
No fim de julho, por exemplo, a Honda convocou o maior recall da história da montadora, que envolveu quase 480 mil carros. Logo em seguida, a Ford também anunciou um recall que incluiu 215 mil carros.
São números que assustam, principalmente se você anda dirigindo seu carro por aí alheio a essas notícias.
Mas, se você teme que seu carro esteja entre os premiados sem que você tenha notado, é possível tirar essa dúvida facilmente no site do Procon. A entidade disponibiliza para consulta uma ferramenta que mostra todos recalls anunciados no país desde 2002.
Basta acessar o banco de dados de recalls do Procon e fazer a busca pelo nome do fornecedor, marca ou modelo do produto.
Ao digitar a marca pesquisada, como Honda, e clicar em "busca" a ferramenta lista todos os recalls da marca. Para selecionar um deles, o usuário deve então clicar no ícone que aparece abaixo da coluna "Texto Completo e Dados da Campanha".
Assim, o site apresenta um texto com as informações completas do recall, que explica, por exemplo, qual foi o defeito detectado, como proceder para realizar o reparo e quais foram os números de série afetados, como os chassis, no caso dos carros.
Ao acessar a ferramenta, também é possível fazer uma busca pelos recalls mais recentes, clicando no ícone "últimas dez campanhas".
Campeãs de defeitos
De acordo com o Procon, neste ano, as montadoras que mais realizaram campanhas foram: Volkswagen, com sete recalls; Jeep e Yamaha, com seis cada uma; Ford e Land Rover, que anunciaram cinco campanhas; e Chevrolet, Audi e BMW, que convocaram quatro recalls. No fim da lista aparece a Ferrari, que registrou o recall de apenas um veículo.
Entre janeiro de 2002 e julho de 2015, foram registradas 883 campanhas no Brasil e a Chevrolet foi a empresa que mais convocou recalls com um total de 56 campanhas.
Direto do consumidor
O artigo 10 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece que: “O fornecedor não poderá colocar no mercado de consumo produto ou serviço que sabe ou deveria saber apresentar alto grau de nocividade ou periculosidade à saúde ou segurança”.
Assim, o fornecedor que verificar algum defeito após a venda do produto ou serviço no mercado, deve comunicar o fato imediatamente às autoridades e aos consumidores.
Segundo o Procon, qualquer pessoa pode comunicar o fornecedor e órgãos de defesa do consumidor sobre acidentes de consumo.
Uma vez detectado o problema, a empresa é obrigada a divulgar amplamente o recall, anunciando a campanha em mídias de grande circulação.
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1. Os mais visados
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1/63 (iggy1965/Thinkstock)
São Paulo - Dentre os 50
carros mais vendidos do Brasil, o
Volkswagen Voyage foi o mais visado por ladrões em 2014 de acordo com o Índice de Veículos Roubados (IV-R), divulgado pela Superintendência de Seguros Privados (Susep). No ano passado, foram roubados ou furtados 2.053 veículos, de um total de 119.428,94 carros do modelo que têm seguro no país, ou o equivalente a um índice de 1,719%. O índice é obtido a partir da divisão do número de sinistros (que é a soma entre os casos de roubos e furtos) pelo número de veículos segurados de cada modelo. Os dados são coletados a partir de apólices ativas e de dados informados pelas seguradoras à Susep. Veículos com índices de roubo elevado geralmente têm
seguros mais caros. "Apesar de outros fatores terem peso no preço da proteção, como perfil do motorista e custo de conserto, o índice de roubo e furto do veículo é responsável por 50% do custo do seguro", diz Marcelo Blay, diretor da Minuto Seguros, site comparador de preços da proteção. No entanto, o índice de roubo de cada modelo pode variar em cada estado e até entre os bairros de uma mesma cidade. "Ou seja, os índices de modelos mais roubados servem apenas como referência ao consumidor na hora da compra", diz Blay.
Metodologia Para tornar a amostra mais representativa, foram incluídos neste
ranking apenas os índices de roubos dos 50 veículos mais vendidos no país entre 2010 a 2014, de acordo com dados divulgados pela Federação Nacional da Distribuição de Veículos Automotores (Fenabrave). Dessa forma, foram excluídos da listagem modelos que acabavam aparecendo no topo da lista dos mais roubados porque o número de carros segurados era ínfimo, e assim, mesmo com pouquíssimos sinistros acabavam ficando com altos índices de roubo e furto. A montagem do ranking, portanto, foi feita da seguinte forma: inicialmente foram selecionados os 50
carros mais vendidos do país nos últimos cinco anos; em seguida foram verificados os índices de roubos e furtos de cada um deles; e por fim, os modelos foram listados em ordem descrescente, dos mais roubados para os menos roubados. Apesar de estar entre os 50 veículos mais vendidos, o Chevrolet Classic não foi incluído na lista do IV-R. Nesse caso, optamos por incluir o modelo que seria o 51º mais vendido do país para que a lista atingisse o total de 50 carros. Em alguns casos a Susep reuniu em uma mesma contagem do IV-R modelos diferentes, como foi o caso do Ford Fiesta e do Ford Fiesta Sedã, do HB20 e HB20S e do Peugeot 207 e Peugeot 207 Sedan. Apesar de esses modelos aparecerem separadamente na lista dos mais vendidos da Fenabrave, foi mantida a configuração da Susep, já que o principal objetivo da matéria é mostrar o IV-R e não quais são os carros mais vendidos. As versões que apareciam separadas na lista da Fenabrave também foram substituídas por modelos mais vendidos que ficariam fora da lista se fosse seguida a lista dos carros mais vendidos. No IV-R, um mesmo modelo de veículo pode ter índices de roubo diferentes de acordo com sua motorização. Nesse caso, optamos por adicioná-los na lista de forma separada, respeitando a classificação da Susep. Veja, nas fotos a seguir, os carros com os maiores índices de roubo e furto do país entre os veículos mais vendidos de 2010 a 2014:
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2. 1º lugar: Volkswagen Voyage
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2/63 (Divulgação/Assessoria de imprensa da Volkswagen)
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3. 2º lugar: Fiat Palio Weekend
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3/63 (Quatro Rodas)
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4. 3º lugar: Fiat Uno acima de 1.0
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4/63 (Divulgação / Sala de imprensa Fiat)
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5. 4º lugar: Fiat Palio acima de 1.0
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5/63 (Divulgação/Assessoria de imprensa da Fiat)
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6. 5º lugar: Volkswagen Gol acima de 1.0
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6/63 (Divulgação)
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7. 6º lugar: Fiat Siena acima de 1.0
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7/63 (Divulgação/Assessoria de imprensa da Fiat)
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8. 7º lugar: Fiat Siena 1.0
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8/63 (Marco de Bari/Quatro Rodas/Revista Quatro Rodas)
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9. 8º lugar: Kia Cerato
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9/63 (Divulgação/Sala de imprensa Kia Motors)
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10. 9º lugar: Hyundai HB20
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10/63 (Divulgação/Site Hyundai)
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11. 10º lugar: Fiat Palio 1.0
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11/63 (Divulgação/Assessoria de imprensa da Fiat)
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12. 11º lugar: Honda City
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12/63 (Divulgação/Sala de imprensa Honda)
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13. 12º lugar: Hyundai i30/IX35
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13/63 (Divulgação)
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14. 13º lugar: Volkswagen Fox acima de 1.0
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14/63 (Divulgação/Sala de imprensa Volkswagen)
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15. 14º lugar: Fiat Uno 1.0
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15/63 (Divulgação/Sala de imprensa Fiat)
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16. 15º lugar: Fiat Idea
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16/63 (Divulgação/Sala de imprensa Fiat)
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17. 16º lugar: Renault Sandero
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17/63 (Divulgação/Assessoria de imprensa da Renault)
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18. 17º lugar: Volkswagen Gol 1.0
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18/63 (Divulgação/Assessoria de imprensa da Volkswagen)
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19. 18º lugar: GM Chevrolet Celta 1.0
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19/63 (Divulgação/Copyright General Motors R$ 29000)
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20. 19º lugar: Chevrolet Onix
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20/63 (Reprodução/Chevrolet)
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21. 20º lugar: Ford Fusion
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21/63 (Divulgação/Assessoria de imprensa Ford)
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22. 21º lugar: Honda Civic
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22/63 (Divulgação/Sala de imprensa Honda)
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23. 22º lugar: Volkswagen Golf
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23/63 (Divulgação/Sala de imprensa Volkswagen)
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24. 23º lugar: Fiat Punto
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24/63 (Divulgação/Fiat)
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25. 24º lugar: Renault Duster
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25/63 (Divulgação/Sala de imprensa Renault)
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26. 25º lugar: Ford Ka acima de 1.0
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26/63 (Divulgação/Assessoria de imprensa Ford)
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27. 26º lugar: Volkswagen Spacefox
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27/63 (Divulgação/Assessoria de imprensa da Volkwagen)
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28. 27º lugar: Volkswagen Jetta
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28/63 (Divulgação)
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29. 28º lugar: GM Chevrolet Cruze
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29/63 (Divulgação/GM Corp)
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30. 29º lugar: Volkswagen Fox 1.0
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30/63 (Divulgação/Sala de imprensa Volkswagen)
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31. 30º lugar: Volkswagen Crossfox
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31/63 (Divulgação/Sala de imprensa Volkswagen)
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32. 31º lugar: Ford Fiesta acima de 1.0
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32/63 (Divulgação/Assessoria de imprensa da Ford)
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33. 32º lugar: Ford EcoSport
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33/63 (Marco de Bari/Quatro Rodas R$ 36900)
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34. 33º lugar: Citroën C3
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34/63 (Divulgação)
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35. 34º lugar: Toyota Hilux
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35/63 (Divulgação/Assessoria de imprensa da Toyota)
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36. 35º lugar: GM Chevrolet Agile
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36/63 (Divulgação)
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37. 36º lugar: Renault Logan
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37/63 (Divulgação / Sala de imprensa Renault)
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38. 37º lugar: GM Chevrolet Cobalt
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38/63 (Divulgação/Chevrolet)
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39. 38º lugar: Ford Focus
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39/63 (Divulgação)
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40. 39º lugar: Citroën Aircross
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40/63 (Divulgação)
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41. 40º lugar: Fiat Doblo
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41/63 (Divulgação/Fiat)
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42. 41º lugar: GM Chevrolet Prisma
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42/63 (Divulgação/© GM Corp)
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43. 42º lugar: GM Chevrolet Meriva
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43/63 (Divulgação/© GM Corp)
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44. 43º lugar: Nissan Versa
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44/63 (Divulgação/Assessoria de imprensa da Nissan)
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45. 44º lugar: GM Chevrolet Astra
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45/63 (Quatro Rodas)
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46. 45º lugar: Peugeot 207
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46/63 (Divulgação/Assessoria de imprensa da Peugeot)
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47. 46º lugar: Ford Fiesta 1.0
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47/63 (Divulgação/Ford)
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48. 47º lugar: Hyundai Tucson
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48/63 (Divulgação / Assessoria de imprensa Caoa)
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49. 48º lugar: Ford Ka 1.0
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49/63 (Divulgação/Ford)
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50. 49º lugar: Volkswagen Polo
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50/63 (Divulgação/Assessoria de imprensa da Volkswagen)
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51. 50º lugar: Renault Fluence
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51/63 (Divulgação/Renault)
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52. 51º lugar: Toyota Corolla
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52/63 (Divulgação/Sala de imprensa Toyota)
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53. 52º lugar: GM Chevrolet Corsa 1.0
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53/63 (Marco de Bari/Quatro Rodas)
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54. 53º lugar: GM Chevrolet Corsa acima de 1.0
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54/63 (Divulgação/QuatroRodas)
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55. 54º lugar: GM Chevrolet Spin
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55/63 (Divulgação/Divulgação)
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56. 55º lugar: Honda Fit
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56/63 (Divulgação/Honda)
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57. 56º lugar: Renault Clio acima de 1.0
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57/63 (Divulgação/Sala de imprensa Renault)
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58. 57º lugar: Renault Clio 1.0
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58/63 (Divulgação/Renault)
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59. 58º lugar: Volkswagen Up!
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59/63 (Divulgação)
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60. 59º lugar: GM Chevrolet Celta acima de 1.0
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60/63 (Divulgação/Copyright General Motors)
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61. 60º lugar: Toyota Etios
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61/63 (Divulgação/Assessoria de imprensa da Toyota)
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62. 61º lugar: Honda CR-V
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62/63 (Divulgação / Honda)
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63. Agora veja quais são os veículos menos protegidos contra criminosos
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63/63 (Antonis Liokouras/Thinkstock)