São Paulo – Mensalmente a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) divulga o ranking das operadoras de planos de saúde que mais receberam reclamações de clientes no mês. Em outubro, a SulAmérica foi a operadora que recebeu mais queixas entre as de grande porte, e entre as empresas de médio porte, a operadora Ideal liderou as reclamações.

O site da ANS traz a lista completa no link “Índice de Reclamações”. O índice mostra as operadoras com mais queixas no último mês e no período dos últimos 24 meses, considerando o porte e o número de beneficiários de cada operadora. Ele apresenta o número médio de reclamações para cada 10.000 clientes nos seis meses anteriores. Para isso, o número de reclamações dos últimos seis meses é dividido pelo número de beneficiários do mesmo período e o resultado é multiplicado por 10.000.

Veja nas páginas a seguir o ranking da ANS das 20 operadoras mais reclamadas em outubro, tanto no segmento de grande quanto de médio porte:

Operadoras de grande porte 

Classificação em outubro	Razão Social (Registro ANS)	Índice em 01/10/2012	Reclamações em 6 meses	Classificação em setembro
	Média do setor	0,83	23.436	-
1	SUL AMERICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE (006246)	5,33	732	1
2	GREEN LINE SISTEMA DE SAÚDE S.A (325074)	3,55	1.128	2
3	CENTRO TRASMONTANO DE SAO PAULO (303623)	3,43	224	4
4	UNIMED PAULISTANA SOCIEDADE COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO (301337)	3,20	1.875	3
5	EXCELSIOR MED S/A (411051)	3,17	250	5
6	GEAP FUNDAÇÃO DE SEGURIDADE SOCIAL (323080)	2,59	943	8
7	CAMED OPERADORA DE PLANO DE SAÚDE LTDA (416339)	2,53	154	6
8	GOLDEN CROSS ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAÚDE LTDA (403911)	2,35	1.365	9
9	SEISA SERVIÇOS INTEGRADOS DE SAÚDE LTDA. (338362)	2,30	268	7
10	AMICO SAÚDE LTDA (306622)	2,11	1.592	11
11	NOTRE DAME SEGURADORA S/A (006980)	2,00	207	10
12	UNIMED DO ESTADO DE SP - FEDERAÇÃO ESTADUAL DAS COOP. MÉDICAS (319996)	1,78	310	16
13	UNIMED-RIO COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO DO RIO DE JANEIRO (393321)	1,72	857	14
14	SANTA HELENA ASSISTÊNCIA MÉDICA S/A. (355097)	1,62	174	17
15	PREVENT SENIOR PRIVATE OPERADORA DE SAÚDE LTDA (302147)	1,55	143	13
16	GRUPO HOSPITALAR DO RIO DE JANEIRO LTDA (309222)	1,54	262	15
17	SUL AMÉRICA SEGURO SAÚDE S/A (000043)	1,24	1.126	21
18	AMIL ASSISTÊNCIA MÉDICA INTERNACIONAL S.A. (326305)	1,22	3.778	20
19	HAPVIDA ASSISTENCIA MEDICA LTDA (368253)	1,20	1.264	18
20	CASA DE SAÚDE SÃO BERNARDO S/A (363766)	1,18	93	19

Fonte: Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS)

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Operadoras de médio porte

Classificação em outubro	Razão Social (Registro ANS)	Índice em 01/10/2012	Reclamações em 6 meses	Classificação no mês anterior
	Média do setor	0,83	6.846	-
1	OPERADORA IDEAL SAUDE LTDA. (412171)	25,03	1.291	1
2	REAL SAUDE LTDA EPP (381161)	13,52	406	2
3	ITALICA SAÚDE LTDA (320889)	7,89	456	7
4	FUNDAÇÃO ASSISTENCIAL DOS SERVIDORES DO MINISTÉRIO DA FAZENDA (346926)	5,30	142	9
5	LAM OPERADORA DE PLANOS DE SAUDE S/C LTDA. (360961)	5,19	66	4
6	SAÚDE MEDICOL S/A. (309231)	5,02	83	3
7	UNIVERSAL SAUDE ASSISTENCIA MEDICA S.A. (348520)	4,67	252	6
8	HBC SAÚDE S/C LTDA. (414352)	4,58	59	8
9	PLAMED PLANO DE ASSISTENCIA MEDICA LTDA (343463)	4,30	58	12
10	VIVA PLANOS DE SAÚDE LTDA (412791)	4,28	107	10
11	UNIMED FEDERAÇÃO INTERFEDERATIVA DAS COOPERATIVAS MÉDICAS DO CENTRO-OESTE E TOCANTINS (347361)	3,94	127	5
12	ASSOCIAÇÃO DE BENEFICÊNCIA E FILANTROPIA SÃO CRISTOVÃO (314218)	3,86	177	13
13	UNIMED DAS ESTÂNCIAS PAULISTAS OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE, SOCIEDADE COOPERATIVA (348066)	3,72	74	15
14	CRUSAM CRUZEIRO DO SUL SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA S. A. (324698)	3,61	136	14
15	AMEPLAN ASSISTÊNCIA MÉDICA PLANEJADA S/C LTDA (394734)	3,61	120	11
16	UNIMED SALVADOR COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO (301311)	3,51	72	20
17	REAL SOCIEDADE PORTUGUESA DE BENEFICENCIA (352187)	3,24	40	21
18	SALUTAR SAÚDE SEGURADORA S/A (000027)	3,13	41	17
19	ESMALE ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAUDE LTDA. (395480)	3,07	47	16
20	SOSAUDE ASSISTÊNCIA MÉDICO HOSPITALAR LTDA (410926)	2,33	67	18

Fonte: Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS)