A Oi está flexibilizando prazos e condições de pagamento de contas de seus serviços de telecomunicações como forma de minimizar o impacto financeiro causado pela pandemia do coronavírus e manter a prestação dos serviços e sua base de clientes ativa.

Entre os clientes beneficiados por essas medidas estão pessoas físicas e pequenas empresas.

A companhia está oferecendo o desbloqueio por uma semana para quem estiver inadimplente, postergação da data de vencimento das faturas de abril por 15 dias a pedido dos clientes e uma flexibilização da política de parcelamento sem multa.

As medidas entram em vigor na próxima segunda-feira, 6 de abril. Serão válidas durante todo o mês, considerado o período de maior impacto da pandemia, e poderão ser prorrogadas em caso de manutenção desse cenário.

Veja os detalhes de cada iniciativa:

Desbloqueio de serviços

A companhia está desbloqueando os serviços interrompidos por inadimplência durante uma semana para os clientes que comunicarem que já efetuaram o pagamento ou que vão efetuá-lo nos próximos sete dias.

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A solicitação já pode ser feita pelos canais digitais de atendimento no site ou no portal de relacionamento Minha Oi.

Postergação da data de vencimento

Outra iniciativa da operadora é postergar, a pedido dos clientes, o prazo de vencimento das contas em 15 dias da fatura com vencimento em abril.

A postergação estará disponível a partir de 6 de abril, mediante a solicitação dos clientes diretamente no atendimento eletrônico do serviço.

Flexibilização da política de parcelamento

Além disso, também mediante pedido dos clientes, a Oi flexibiliza sua política de parcelamento para clientes que estejam inadimplentes por até 90 dias, oferecendo a possibilidade de parcelamento das faturas em até 10 vezes, sem aplicação de multas.

Nesse caso, as solicitações devem ser realizadas após o dia 6 de abril nos canais de atendimento por telefone de cada serviço.

Os canais de atendimento digital da Oi estão disponíveis no site.