São Paulo — Desde a manhã desta sexta-feira (18), clientes da Caixa têm relatado nas redes sociais que houve um "sumiço" de dinheiro de suas contas. Procurada pelo site EXAME, a Caixa informou que houve uma falha técnica em seu sistema, o que atrasou algumas operações de TED, mas que nenhum dinheiro foi retirado indevidamente da conta dos clientes.

"A CAIXA informa que alguns créditos em conta via TED foram processados com atraso, e já estão regularizados, sem prejuízo aos clientes", disse o banco em nota. Como houve atraso para o crédito de operações TED e alguns clientes tinham contas em débito automático, possivelmente esses clientes podem ter ficado com saldo negativo até que o crédito das TED fosse liberado.

Segundo a Caixa, as operações já foram regularizadas, mas, mesmo assim, quem ainda estiver enfrentando problemas ou se sentir lesado, deve procurar o banco. A falha técnica afetou clientes do Brasil inteiro.

Em alguns relatos na internet, clientes que procuraram a Caixa dizem que foram orientados a aguardar até 48 horas para a resolução do problema. Outros usuários do Twitter chegaram a cogitar a hipótese de um "confisco de valores".

A Caixa tem 158 anos e foi fundada por Dom Pedro II. Hoje, o banco público tem 93 milhões de clientes.

https://twitter.com/arquiteturaoral/status/1086234971730313216

Informamos que o erro já está sendo monitorado pela nossa área tecnológica e em breve o serviço será restabelecido. Em caso de urgência, pedimos que compareça em sua agência de relacionamento. Até mais.

— CAIXA (@Caixa) January 18, 2019

 

https://twitter.com/ChrisHelaine/status/1086292274793889797

Liguei pro SAC, me orientaram a tirar o extrato e parece que foi no Brasil todo que o sistema da caixa não reconheceu as transferências e outras coisas e que até as 21h é pra normalizar! Tomara

— Brasina 🏁 (@EdnaSabrina) January 18, 2019

Boa tarde @Caixa , gostaria do posicionamento dos senhores ao respeito do sumiço do dinheiro das contas da caixa hoje pela manhã, existe inúmeros relatos de sumiço de dinheiro inclusive de valores que constavam na minha conta pode nos posicionar?

— Leonardo Diego (@LeoDiegoM) January 18, 2019

Informamos que o erro já está sendo monitorado pela nossa área tecnológica e em breve o serviço será restabelecido. Em caso de urgência, pedimos que compareça em sua agência de relacionamento. Até mais.

— CAIXA (@Caixa) January 18, 2019

 

#caixa Todos os depósitos feitos ontem(17/01/2019) "sumiram". Pode acontecer isso?Informações prestadas por funcionários da CEF. Para resolver pediram um prazo de 48hs para regularizar. Espero que estornem os valores de juros e iof cobrados irregularmente por um erro deles. pic.twitter.com/v3TU9BS4qW

— SERGIO LUCA (@LUCCCCA) January 18, 2019