Aplicativo da Caixa fica fora do ar e usuários não conseguem acessar contas
DownDetector registrou cerca de 2.200 reclamações por volta das 14h desta segunda-feira; falhas começaram no início da manhã, segundo usuários
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DownDetector registrou cerca de 2.200 reclamações por volta das 14h (SOPA Images/Getty Images)
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Redatora
Publicado em 28 de outubro de 2024 às 15h47.
Última atualização em 28 de outubro de 2024 às 15h51.
O aplicativo da Caixa Econômica Federal apresentou instabilidade nesta segunda-feira, 28, deixando os usuários sem acesso aos serviços digitais.
De acordo com o DownDetector, plataforma que monitora problemas em serviços digitais, cerca de 2.200 reclamações foram registradas por volta das 14h, indicando falhas no sistema.
Na mesma plataforma, usuários relatam que o aplicativo estava fora do ar desde às 7h. Alguns também mencionaram que, após realizar a atualização do app, não conseguiram mais acessá-lo.
No X (antigo Twitter), clientes expressaram frustração, afirmando que não conseguiam abrir o aplicativo, visualizar informações sobre suas contas ou realizar transações financeiras.
Meu aplicativo da caixa econômica atualizou e não quer mais entrar 😭😭
E agora @Caixa ? 😭😭😭
Preciso do meu aplicativo funcionando— ↷ 𝒋𝒂𝒏𝒂 🦖 (@hwangjams) October 28, 2024
Acabei de passar vergonha agora por causa da @Caixa
Estava na fila do mercado pra pagar as compras e o aplicativo simplesmente não abriu. Além do constrangimento fiquei sem nada pra comer— Tavares ᶜʳᶠ 🇦🇴🇺🇾 (@TavaresGledson) October 28, 2024
Como proceder em caso de falhas no aplicativo da Caixa
Diante de instabilidades em aplicativos bancários, é recomendado tentar o acesso pelo internet banking no navegador ou buscar atendimento nas agências físicas. Caso o problema persista, o usuário pode entrar em contato com o suporte da Caixa pelos canais oficiais, como o telefone ou redes sociais.
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