A VTEX, plataforma de comércio digital utilizada por grandes marcas como Hering, Casas Bahia e Fast Shop, abriu o VTEXDAY 2025, com lançamentos estratégicos para B2B.

As novidades têm foco em fortalecer o comércio entre empresas (B2B), aprimorar a experiência omnichannel e aumentar a eficiência operacional com inteligência artificial.

O destaque da apresentação ficou com o plano da empresa de avançar no mercado B2B.

A aposta da VTEX é uma nova camada de tecnologia front-end, que opera acima dos ERPs, sistemas que integram todas as áreas de uma empresa, e melhora significativamente a experiência de compra e venda em canais corporativos.

“Hoje, muitos compradores B2B ainda dependem de telefone ou e-mail para fazer reposição de estoque. Isso é muito lento para o mundo atual”, afirma Geraldo Thomaz, fundador e co-CEO da VTEX.

A nova solução permite que catálogos, preços e condições de pagamento sejam personalizados para cada cliente corporativo, além de integrar regras de aprovação, limites orçamentários e permissões por unidade, equipe ou região, tudo automatizado.

Um exemplo prático do modelo já em operação é o da Mondelez, dona de marcas como Oreo e Toblerone. A empresa adotou a tecnologia no México para transformar seu canal de vendas e conectar distribuidores em um ecossistema B2B2B. O resultado: 30% de aumento nas vendas em seis meses e atendimento online 24 horas por dia.

“O mesmo produto da VTEX agora atende também a jornada do comprador B2B. Hoje, esse canal representa cerca de 5% da nossa receita, mas tem um enorme potencial de crescimento”, diz Thomaz.

Segundo o executivo, há uma grande oportunidade de cross-selling, já que muitos clientes B2C da plataforma poderiam também usar as soluções para vendas corporativas.

Omnichannel: geolocalização e vitrine expandida

Outro lançamento foi relacionado ao omnichannel, a integração de todos os canais de venda e atendimento — físicos e digitais — para oferecer uma experiência unificada e contínua ao cliente. A VTEX mostrou avanços na Delivery Promise, funcionalidade que usa geolocalização para que o consumidor escolha onde e quando deseja receber seu pedido.

Em relação à geolocalização, Thomaz usou o exemplo de uma farmácia para ilustrar o impacto: “se o cliente chega com uma receita, mas falta um dos itens, ele vai embora sem comprar nada. Agora, imagine se a farmácia consegue entregar aquele produto que falta em casa no mesmo dia. A empresa salva a venda inteira.”

A Hering foi uma das primeiras a adotar a funcionalidade e registrou aumento de 20% na exibição de produtos na vitrine online e crescimento de 5% na receita.

A empresa também apresentou sua nova busca semântica, que entende linguagem natural e intenção do consumidor, sem depender de palavras-chave exatas. A ferramenta promete tornar a navegação mais fluida e intuitiva. O site vai "entender a linguagem do cliente".

Caso ele escreva "vestido para o natal" ou "casaco para chuva" vai aparecer a vitrine com opções correspondentes à busca.

Inteligência artificial acelera personalização

Outra frente é o uso de inteligência artificial para aumentar a produtividade e a eficiência dos varejistas. A tecnologia reduz drasticamente o tempo necessário para tarefas como personalização de páginas e análise de dados.

Com os assistentes de conteúdo, processos que antes exigiam designers e desenvolvedores podem ser feitos em 8 minutos para sites mais simples, segundo a empresa. Por exemplo, uma personalização para o site da Hering para Black Friday levariam dois meses, agora pode ser entregue em um dia com apoio da IA e sem a necessidade de códigos.

A VTEX também lançou o Daily Insights Assistant, um assistente de dados com base em IA que responde a perguntas feitas em linguagem natural. Ele traduz as dúvidas em consultas SQL e entrega insights em tempo real sobre vendas, produtos ou desempenho regional.

“Se suas vendas caíram, o sistema mostra se é por causa de uma região específica, falta de um item estratégico ou queda no desempenho de uma campanha promocional”, explica a companhia.