O BTG Pactual lançou uma nova ferramenta de inteligência artificial que permite aos clientes realizarem operações bancárias diretamente pelo WhatsApp, apenas enviando mensagens de texto, áudio ou imagem, incluindo encaminhamento de boletos. Com o Assistente Virtual, é possível fazer Pix, pagar contas, consultar saldo e dividir despesas de maneira ágil e prática.  

A solução permite que os usuários realizem transações de até R$ 500 por dia, limite que pode ser ajustado no app BTG Banking. Para habilitar a funcionalidade, basta acessar o app BTG Banking, clicar na opção Pix na barra de atalhos e selecionar “Assistente Virtual”. No primeiro acesso, será exibido um tutorial explicando os principais casos de uso. 

Além das funções convencionais, a tecnologia pode interpretar textos e identificar valores em documentos, fotos e até anotações manuscritas, facilitando pagamentos e transferências. O cliente pode, por exemplo, enviar uma foto de um boleto ou falar o valor a ser transferido por áudio, sem precisar digitar nada.  

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Segundo Marcelo Flora, sócio responsável pelas Plataformas Digitais do BTG Pactual, o sistema combina inteligência artificial e criptografia de ponta a ponta para garantir segurança e praticidade. "Uma vez configurado, o Assistente Virtual pode ser usado mesmo sem o app BTG Banking instalado", afirma. 

Segurança e usabilidade como diferenciais 

Antes do lançamento, o assistente passou por testes internos para garantir estabilidade e segurança. A ferramenta utiliza autenticação adicional para confirmar as transações, reduzindo riscos de fraude. 

A iniciativa faz parte da estratégia do BTG de investir em soluções digitais inovadoras, ampliando o acesso dos clientes a serviços bancários de forma prática e eficiente.