O mercado de inteligência artificial (IA) testemunhou uma semana de grandes negócios corporativos, consolidando o setor empresarial como a principal fonte imediata de receita para diversas empresas. As parcerias estratégicas, no entanto, vieram acompanhadas de um alerta sobre a responsabilidade e a verificação dos resultados gerados por essa tecnologia.

Empresas de IA assinaram grandes contratos que confirmam o apetite do setor corporativo:

• A Zendesk anunciou novos agentes de IA capazes de resolver 80% dos problemas de atendimento ao cliente.
• A Anthropic firmou uma parceria estratégica com a IBM.
• A consultoria Deloitte também anunciou um acordo com a Anthropic.
• O Google lançou uma nova plataforma de IA dedicada a clientes empresariais.

O analista Anthony Ha, do podcast Equity, observou que, embora aplicativos de consumo como o Sora da OpenAI possam gerar receita no futuro, os acordos empresariais representam o caminho mais imediato para lucros significativos.

O caso Deloitte e a responsabilidade na IA

O entusiasmo com os novos negócios contrastou com a notícia de que o Departamento de Emprego e Relações do Trabalho da Austrália exigiu que a Deloitte pagasse um reembolso. O motivo: a consultoria entregou um relatório com diversas "alucinações" geradas por IA.

O incidente sublinha a necessidade de as empresas serem responsáveis pelas informações que a IA produz. "Se você vai usar [IA], você tem que ser responsável pelas saídas," afirmou Ha, criticando a ideia de simplesmente alimentar dados em um modelo e faturar horas de consultoria sem verificar a veracidade das informações.

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• Principais ferramentas e conceitos relacionados à tecnologia
• Estudos de caso de empresas referências no uso da IA
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