Feedback: saber ouvir, saber falar

Certa vez conversei com um gestor que discutiu comigo sobre a performance de um membro de sua equipe. Acordamos que um feedback rápido e direto era importante para garantir que esta pessoa estivesse ciente de que seu emprego corria risco.

Logo após a conversa o gestor voltou a me ligar e me contou:

“Conversei com ela por cerca de uma hora e pontuei todos os pontos. Sua evolução era pequena, seu relacionamento com a equipe era ruim, sua performance estava abaixo do adequado, faltava foco e por aí vai…depois deste monólogo perguntei se ela queria falar alguma coisa e ela perguntou quando seria promovida?!”

Ouço muito que a Geração Y quer feedback constante. Com isso os gestores devem aprender a lidar. Dois pontos ficam no ar e são reclamações que não canso de ouvir:

1)      Pedir feedback é importante, mas estar preparado para ouvir feedback negativo é mais importante do que só saber/querer ouvir o positivo.

2)      Prover feedback negativo e dar notícias ruins é função importante do gestor.

Sendo assim coragem para os dois!!