Nova conta da Vivo

A Vivo vai lançar em maio um novo modelo de conta de cobrança. Durante um mês a empresa ouviu um grupo de 20 clientes para coletar sugestões de como deveria ser a fatura. As principais sugestões foram a respeito da clareza dos itens, de se utilizar uma linguagem menos técnica e de identificaçõ clara dos pontos acumulados no progrma de fidelidade da empresa. Além disso, os clientes pediram a utilização de papel certificado. As reuniões foram acompanhadas por um designer, que se encarregou de fazer a nova diagramação da conta.