Transformação Digital e Inovação Empresarial em 5 Passos

Por Thierry Cintra Marcondes* e Samuel de Jesus Monteiro de Barros**

A frase "Inove ou morra" ressoa cada vez mais forte no universo empresarial, principalmente diante de novas necessidades que redefinem as estratégias de líderes corporativos, a cada criação de nova tecnologia. A pandemia, a IA e outros fenômenos aceleram a digitalização e colocaram a inovação no centro das discussões. Com isso, a pergunta de “por onde começar, como implementar e como expandir?” grita de forma estridente nos ouvidos e pensamentos de praticamente todo e qualquer executivo moderno.

Observando diversas empresas e executivos, avaliando interações e benchmarking, é possível identificar uma sequência de cinco passos cruciais que podem orientar o início, expansão, escala e sustentação desse processo. Não são passos comuns a todas as empresas, e nem são a soluções mágicas para quaisquer problemas relativos a inovação ou transformação digital, mas são passos que podemos considerar mais usuais e potencialmente mais eficientes. Quais seriam?

Passo 1 - Capacitar Pessoas para o Futuro pensando em Transformação Cultural

Para iniciar o processo de inovação e desencadear a transformação digital, parece ser imperativo investir em transformação cultural. Isso envolve capacitar as pessoas, desenvolver habilidades do futuro como criatividade, resolução de problemas e cultura de testes e aprendizados. A mudança da forma de pensar é essencial, pois tenta garantir que todos compreendam, se sintam responsáveis e seguros com a mudança. Um propósito claro e comunicação efetiva são fundamentais antes de iniciar qualquer transformação.

Como exemplo de atividades que podem acelerar esse processo pode-se pensar em promover uma semana de inovação, com processos de experimentação, teste, hackathons, treinamentos de design thinking, metodologias ágeis etc., vivências capazes de modificar a forma das pessoas pensarem, caminhando para uma visão mais inovativa e experiencial.

Passo 2 - Cultura Maker: “Prototipando” Soluções e Produtos

Não obstante a mudar a forma de pensar, é necessário mudar a forma de agir. Desenvolver uma cultura maker ajuda de forma essencial na compreensão da raiz dos problemas, por meio de pensamentos críticos, questionamentos, prototipagem, testes, erros e aprendizado. Pensar na criação de espaços dedicados à essa prototipagem e encorajar a experimentação são passos importantes para caminhar pela cultura maker.

O Incentivo a experimentação, como a criação de treinamento de segurança em realidade virtual, mapeamento de plantas em realidade aumentada, criação de modelagem de BOTs e fomentação da cultura de prototipagem e teste são exemplos práticos dessas aplicações.

Passo 3 - Colaboração Interna e Externa via Inovação Aberta

Envolver agentes externos a questão a ser resolvida, compreender o quão relevante é a cocriação e principalmente buscar parceiros mais ágeis são elementos extremamente relevantes para inovar de forma rápida e clara. Ter em mente que ninguém é excelente em tudo é o primeiro passo para aceitar a inovação por meio de colaboração.

Um exemplo prático de como evoluir por esse tipo de colaboração é criar hubs ou se envolver em hubs com instituições de ensino, por meio de Hackathons ou desafios. Todo o envolvimento dos profissionais na busca de soluções está vinculado ao incentivo a ser apontado, por isso, um desafio interessante ou uma boa premiação trará melhores ideias e, consequentemente, melhores soluções.

Passo 4 - Integrar Perspectivas Diferentes, Diversidade é importante

Se todos tem os mesmos conhecimentos, tem acesso as mesmas bases, estudaram e aprenderam do mesmo jeito, provavelmente terão as mesmas ideias, o que pode ser um risco para buscar soluções inovadoras. Neste ponto, na visão de inovação, é onde a Diversidade entra com mais força.

Pessoas diferente, com histórias diferentes, dificuldades diferentes e caminhos diferentes tendem a ter visões diferentes do mundo. Tendem a encontrar soluções diferente e essa diversidade é o que apresenta maior inovação. Criar produtos, serviços e processos utilizando visões diferentes tende a produzir soluções inovadoras.

Valorizar perspectivas diversas, trazer apoio e reconhecimento a novas formas de pensar são exemplos práticos de como criar cultura de diversidade, além de ter times mais diversos por meio de inclusão de pessoas para ajudar a trazer novos jeitos de pensar.

Passo 5 - Estrutura para a Inovação ou Investimento e/ou Venture Builder

Ao chegar nesse momento, provavelmente já existe ideia, projeto e solução para a questão/problema estudado, mas como implementar? Uma sugestão possível é ter uma fonte para financiar a solução. Criar um Venture builder pode ser inclusive uma nova fonte de recursos para a cia, por meio da possibilidade da criação de Startups dentro da própria empresa.

O que é apresentado aqui são 5 passos possíveis para implementar a inovação, na busca de impulsionar a transformação digital nas organizações. A velocidade, assertividade e a escala dessa implementação dependem do grau de maturidade e comprometimento da empresa.

É importante saber também que a mudança de cultura para transformação digital não é um processo simples e rápido, requer resiliência da empresa e dos times. Então, se o desejo é fazer uma transformação digital é recomendado paciência e foco. Lembre-se, essa transformação vale a pena.

* Conselheiro, Professor convidado da Fundação Dom Cabral, Conector de Impacto na Accenture.

** Reitor do Ibmec Rio de Janeiro, Doutor em Administração e Especialista em Finanças e Tecnologia.