O que o Iphone 5S, o novo IPAD Mini e o PS4 têm em comum?

Muito se ouve falar em “pesquisa de mercado”, as empresas investem pesado em estudos que objetivam “ler a mente do consumidor”, dariam qualquer coisa para adivinhar seus desejos de consumo. Mas, parece que algo está saindo errado!

De nada adianta as empresas investirem em P&D (pesquisa e desenvolvimento) e etc, sem o – famoso e necessário – PLANEJAMENTO.

No dia 10 de setembro a APPLE lançou o Iphone5C e 5S . Logo na seqüência, já no dia 22 de outubro (em meio a muito buzz ) a empresa lançou o IPAD MINI RETINA e o IPAR AIR , cujas vendas teriam início em novembro.

Fatos:

1. Durante muito tempo ( aproximadamente 2 meses ) era IMPOSSÍVEL comprar um Iphone 5S (desbloqueado). Cada loja recebia 6 aparelhos por dia – e cada cliente tinha direito de comprar 2 unidades – dessa forma, se você não fosse o terceiro da fila – o que é muito provável – não conseguiria comprar. Fico pensando se isso não foi uma estratégia para direcionar as vendas para o Iphone 5C … fracasso absoluto. Primeiro sua produção foi diminuída, para finalmente ser extinta em algumas fábricas do mundo. (Pergunta: e a tal pesquisa de mercado, não previu essa rejeição?)

2. Uma vez normalizada a venda do Iphone 5S desbloqueado (lembrando: 2 meses após o lançamento), o consumidor teria que enfrentar outro desafio. O produto é vendido na cores: preto, prata e dourado. E caso a sua preferência fosse pelo DOURADO – igualmente a do resto do mundo – você teria que pegar uma pequena fila de 1 horinha para (com sorte) conseguir efetuar a compra, pois o estoque esgotava rapidamente. (Pergunta: e a tal pesquisa de mercado, não previu essa preferência pelo dourado?)

3. O lançamento oficial do PLAYSTATION 4 nos EUA ocorreu no dia 14 de novembro – a um preço de US$ 399.99 + tax – em poucas horas o produto estava SOLD OUT (esgotado) tanto nas prateleiras, quanto on-line. Desde então, é impossível comprar o vídeo-game, confiram a disponibilidade (ou melhor dizendo, a INdisponibilidade do vídeo-game através das imagens abaixo – feitas em 16.12.2013 – desde o lançamento).

A única alternativa que encontrei (pelo menos em NYC) seria comprar o “ bundle ”, oferecido pela GAMESTOP a um preço de novecentos e poucos dólares.

Mesmo sabendo que seria o produto mais desejado do ano  – afinal, não precisa ser nenhum gênio para prever isso, já que o mercado sinalizava claramente essa tendência – POR QUE a SONY não tem estoque disponível para venda? Especialmente em época de Thanksgiving e Nata l?

Essa resposta eu não tenho. Mas, sei que aqui no Brasil (onde o preço do brinquedo é de absurdos R$3.999,oo ), a oferta é abundante …

4. O Ipad Mini retina, lançado juntamente com o Ipad Air, também ficou indisponível durante um bom tempo (nas lojas da Apple e nos revendedores, tanto nas lojas físicas, quanto on-line ), a forte demanda pelo produto me parece ter surpreendido a Apple. O Ipad Ai r estava disponível nos pontos de venda e on-line. (Pergunta: e a tal pesquisa de mercado, não previu que o Ipad Mini retina seria um dos produtos mais desejados?)

No mundo ideal, os produtos deveriam estar DISPONÍVEIS para COMPRA no momento de seu lançamento! O que significa dizer, que as empresas deveriam ter as mercadorias em estoque para atender a demanda. E o que tem acontecido … É UM DESAFIO A LÓGICA!

Sugestão de temas, perguntas ou comentários podem ser enviados através do espaço abaixo.

Cláudia Augelli

“Gênio é quem sabe aplicar a arte da oportunidade.” – Napoleão Bonaparte

Muito se ouve falar em “pesquisa de mercado”, as empresas investem pesado em estudos que objetivam “ler a mente do consumidor”, dariam qualquer coisa para adivinhar seus desejos de consumo. Mas, parece que algo está saindo errado!

De nada adianta as empresas investirem em P&D (pesquisa e desenvolvimento) e etc, sem o – famoso e necessário – PLANEJAMENTO.

No dia 10 de setembro a APPLE lançou o Iphone5C e 5S . Logo na seqüência, já no dia 22 de outubro (em meio a muito buzz ) a empresa lançou o IPAD MINI RETINA e o IPAR AIR , cujas vendas teriam início em novembro.

Fatos:

1. Durante muito tempo ( aproximadamente 2 meses ) era IMPOSSÍVEL comprar um Iphone 5S (desbloqueado). Cada loja recebia 6 aparelhos por dia – e cada cliente tinha direito de comprar 2 unidades – dessa forma, se você não fosse o terceiro da fila – o que é muito provável – não conseguiria comprar. Fico pensando se isso não foi uma estratégia para direcionar as vendas para o Iphone 5C … fracasso absoluto. Primeiro sua produção foi diminuída, para finalmente ser extinta em algumas fábricas do mundo. (Pergunta: e a tal pesquisa de mercado, não previu essa rejeição?)

2. Uma vez normalizada a venda do Iphone 5S desbloqueado (lembrando: 2 meses após o lançamento), o consumidor teria que enfrentar outro desafio. O produto é vendido na cores: preto, prata e dourado. E caso a sua preferência fosse pelo DOURADO – igualmente a do resto do mundo – você teria que pegar uma pequena fila de 1 horinha para (com sorte) conseguir efetuar a compra, pois o estoque esgotava rapidamente. (Pergunta: e a tal pesquisa de mercado, não previu essa preferência pelo dourado?)

3. O lançamento oficial do PLAYSTATION 4 nos EUA ocorreu no dia 14 de novembro – a um preço de US$ 399.99 + tax – em poucas horas o produto estava SOLD OUT (esgotado) tanto nas prateleiras, quanto on-line. Desde então, é impossível comprar o vídeo-game, confiram a disponibilidade (ou melhor dizendo, a INdisponibilidade do vídeo-game através das imagens abaixo – feitas em 16.12.2013 – desde o lançamento).

A única alternativa que encontrei (pelo menos em NYC) seria comprar o “ bundle ”, oferecido pela GAMESTOP a um preço de novecentos e poucos dólares.

Mesmo sabendo que seria o produto mais desejado do ano  – afinal, não precisa ser nenhum gênio para prever isso, já que o mercado sinalizava claramente essa tendência – POR QUE a SONY não tem estoque disponível para venda? Especialmente em época de Thanksgiving e Nata l?

Essa resposta eu não tenho. Mas, sei que aqui no Brasil (onde o preço do brinquedo é de absurdos R$3.999,oo ), a oferta é abundante …

4. O Ipad Mini retina, lançado juntamente com o Ipad Air, também ficou indisponível durante um bom tempo (nas lojas da Apple e nos revendedores, tanto nas lojas físicas, quanto on-line ), a forte demanda pelo produto me parece ter surpreendido a Apple. O Ipad Ai r estava disponível nos pontos de venda e on-line. (Pergunta: e a tal pesquisa de mercado, não previu que o Ipad Mini retina seria um dos produtos mais desejados?)

No mundo ideal, os produtos deveriam estar DISPONÍVEIS para COMPRA no momento de seu lançamento! O que significa dizer, que as empresas deveriam ter as mercadorias em estoque para atender a demanda. E o que tem acontecido … É UM DESAFIO A LÓGICA!

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Cláudia Augelli

“Gênio é quem sabe aplicar a arte da oportunidade.” – Napoleão Bonaparte