Tão frágil e poderosa

Como você cuida da sua reputação, seja na vida pessoal ou profissional?

O reconhecimento e a credibilidade levam tempo para serem construídos, por isso é necessário gerar um acúmulo de experiências positivas. Ou seja, a reputação é determinada por tudo o que é feito, somado aos valores transmitidos com consistência. Dito isso, como pode algo tão poderoso ser, ao mesmo tempo, tão frágil? A resposta pode ser simples e, ainda assim, complexa. A reputação é construída todos os dias, por cada posicionamento e ação. Todavia, pode ser destruída a qualquer momento. Um exemplo famoso que trago aqui é o do Bernard Madoff, que na década de 1960 iniciou um império, sendo considerado um “guru” do universo financeiro. No auge da sua imagem, a Bernard L. Madoff Investment Securities ocupava três andares de um arranha-céu em Manhattan, e o executivo era tido como uma referência, tanto que teve participação no lançamento da Nasdaq, a primeira bolsa de valores a listar empresas de tecnologia. Sua reputação, porém, caiu por terra quando, em 2009, após investigações da polícia e principais órgãos de auditoria, Madoff confessou ser responsável por uma fraude de mais de US$ 50 bilhões, que arruinou não somente sua imagem, como também dizimou fortunas de personalidades e instituições de caridade. Sua reputação, que um dia chegou a ser reconhecida como a do “Midas” do mundo dos investimentos, foi destruída, e Madoff ficou marcado na história como o responsável pelo maior esquema de pirâmide financeira já montado.

O ponto principal é que por mais imponente que seja uma figura ou uma empresa, não é possível sustentar, por muito tempo, algo que não seja verdadeiro. Aqui, é possível citar o recente caso envolvendo a jovem Anna Sorokin, que enganou instituições financeiras, além de diversas figuras da alta sociedade nova-iorquina, se passando por uma herdeira chamada Anna Delvey, tudo isso para desfrutar de uma vida de luxo e glamour.

Contudo, também temos bons exemplos de figuras que construíram uma reputação forte e capaz de passar por momentos de crise com uma imagem até mais poderosa. Esse é o caso da ex-primeira-dama dos Estados Unidos, Michelle Obama, que, embora não seja novidade o fato de ela ser considerada uma das mulheres mais influentes da história, temos aqui um caso de personalidade que construiu uma reputação capaz de se manter praticamente inabalável. E tudo isso só foi possível graças aos pilares construídos ao longo dos anos, com grande foco em atributos como autenticidade, trabalho, conteúdo e propósito. Todos esses pontos se completam na imagem criada por Michelle Obama e estão presentes a todo momento, em qualquer ação e discurso, onde quer que ela esteja.

O que percebemos neste caso é o foco na preservação da imagem, tendo como objetivo principal a construção de um legado. A todo momento, estamos sujeitos a cair em ciladas que a vida e o mercado podem trazer, mas é justamente aí que entra a importância de manter a consistência e a coerência das atitudes. Com esses pilares, é possível criar um discurso fundamentado para a construção da sua reputação poderosa e de longo prazo