O legado de Steve Jobs para a gestão da inovação

Semana passada, o também sócio da Innoscience, Maximiliano Carlomagno, escreveu um artigo analisando o legado de Steve Jobs, que deixava o comando da empresa. Nesse momento em que lamentamos a perda desse ícone da tecnologia e gestão da inovação, reproduzo uma parte desse artigo. O mesmo pode ser lido na integra no link abaixo.

http://innovacentro.wordpress.com/2011/09/30/o-legado-de-steve-jobs/

Nesse momento em que Jobs deixa a posição de CEO da Apple, surgem muitas dúvidas se a capacidade de inovação da empresa é uma competência organizacional ou produto de sua inspiração. Espero que a resposta seja a primeira alternativa, mas não tenho dúvidas sobre a influência pessoal de Jobs.

Sempre tive o receio de usar os cases das empresas que são benchmark em determinados temas. A gestão é uma ciência contextual na qual o resultado da aplicação de determinada teoria depende diretamente das circunstâncias em questão. No entanto, como homenagem ao legado de Jobs, optei por destacar sua contribuição com a disciplina da inovação.

Orientação para o design: nada na Apple é “só um detalhe”. O detalhe é o centro de tudo. Do design das lojas ao botão do iPod, o foco é proporcionar uma experiência funcionalmente superior.

Foco no “user friendly”: não há uma tradução perfeita para a expressão em inglês que marca as criações da Apple. Tudo origina-se no usuário. A empresa emprega novas tecnologias e reutiliza existentes no sentido de gerar uma experiência mais amigável.

Produtos emblemáticos: a Apple ficou conhecida e reconhecida por sua capacidade de desenvolver produtos fantásticos. Do Machintosh ao iPad. Produtos que criaram ou reconceberam indústrias inteiras.

Modelo de negócio: os grandes sucessos ocorreram quando seu modelo de arquitetura fechada “fazemos tudo” evoluiu para um modelo de negócios de “ecossistema”. A empresa soube como ninguém, nos últimos 10 anos, criar e capturar valor na indústria de tecnologia e eletrônica.

Encantamento do cliente: isso está presente desde a geração de rumor sobre seus produtos até os eventos de lançamento, com apresentações de Jobs, passando pela relação aspiracional estabelecida com seus clientes. A Apple vai deixar marcada na história empresarial uma relação altamente afetiva com seus clientes marcada por um fluxo contínuo de surpresas.

Não houve até agora melhor exemplo de eficiência em gestão da inovação. Independente do seu tempo, natureza ou frequência do contato com a Apple, o legado de Jobs será lembrado por todos que de alguma forma conheceram a empresa da maçã.