Grandes empresas estão convidando consumidores para inovar

Utilizar o consumidor para aprimorar o negócio tem sido cada vez mais utilizado pelas áreas responsáveis pelo marketing e inovação. Isso não é uma novidade em si, visto que durante muitos anos a voz do consumidor foi trazida para o processo de desenvolvimento através de pesquisas qualitativas ou mesmo quantitativas.

A democratização da internet trouxe uma nova abordagem a esse processo, popularizando as campanhas de crowdsourcing utilizando os consumidores e outros públicos.

Essa é uma relação que se propõem a ser no modelo ganha-ganha. De um lado a empresa que busca novas ideias criativas consegue-as de forma rápida, diretamente com seus usuários, a relativo baixo custo, ampliando assim seu potencial inovador. Para o consumidor um oportunidade de colaborar com sua marca favorita, melhorar sua experiência com os produtos/serviços e ainda ganhar alguma recompensa.

Seguindo essa tendência, apresento 3 iniciativas de marcas reconhecidas, Coca-Cola, 3M e Natura, que estão com campanhas de coleta de ideias de consumidores:

1. Abra Ideias Coca-Cola – Como ter sua Coca-Cola gelada e perfeita na hora e no lugar que você quiser? Essa é a chamada para o envio de ideias da gigante de bebidas americana. A empresa está em busca de ideias inéditas em qualquer estágio de desenvolvimento que possam apresentar novas formas de consumo, embalagens, materiais, serviços, conveniência, mobilidade, canais de venda, logística, devices, aplicativos e meios de pagamentos. O regulamento e manual do participante pode ser acessado em: http://abraideias.com.br/

2. Compartilhe Ideias 3M – A 3M é reconhecida com uma das empresas mais inovadoras do mundo, sendo admirada por seus produtos mas também pela cultura de inovação que permite que todos os desenvolvimentos sejam feitos. Há alguns anos vem investindo na aproximação com o consumidor final através do incentivo à participação deste na criação dos produtos. A seção Compartilhe Ideias traz periodicamente desafios como qual seria o escritório ideal, o futuro da embalagem ou como será a limpeza da casa no futuro. Quem quiser conhecer as perguntas e participar, acesse: http://www.3minovacao.com.br/ideias/

3. Cocriando Natura – A Natura é uma das pioneiras na abordagem de inovação aberta no Brasil. Além da forte interação com as universidades e centros de pesquisa através do programa Campus, a iniciativa Cocriando Natura busca ideias dos consumidores que se identificam com a marca. No terceiro ano de existência, as jornadas abordam diferentes temas como Bem Estar ou Todo dia na busca por insights que irão guiar os desenvolvimentos da empresa. Para conhecer os desafios e participar acesse: http://cocriando.natura.net/cs/cocriando/homecocriando

Felipe Ost Scherer

Utilizar o consumidor para aprimorar o negócio tem sido cada vez mais utilizado pelas áreas responsáveis pelo marketing e inovação. Isso não é uma novidade em si, visto que durante muitos anos a voz do consumidor foi trazida para o processo de desenvolvimento através de pesquisas qualitativas ou mesmo quantitativas.

A democratização da internet trouxe uma nova abordagem a esse processo, popularizando as campanhas de crowdsourcing utilizando os consumidores e outros públicos.

Essa é uma relação que se propõem a ser no modelo ganha-ganha. De um lado a empresa que busca novas ideias criativas consegue-as de forma rápida, diretamente com seus usuários, a relativo baixo custo, ampliando assim seu potencial inovador. Para o consumidor um oportunidade de colaborar com sua marca favorita, melhorar sua experiência com os produtos/serviços e ainda ganhar alguma recompensa.

Seguindo essa tendência, apresento 3 iniciativas de marcas reconhecidas, Coca-Cola, 3M e Natura, que estão com campanhas de coleta de ideias de consumidores:

1. Abra Ideias Coca-Cola – Como ter sua Coca-Cola gelada e perfeita na hora e no lugar que você quiser? Essa é a chamada para o envio de ideias da gigante de bebidas americana. A empresa está em busca de ideias inéditas em qualquer estágio de desenvolvimento que possam apresentar novas formas de consumo, embalagens, materiais, serviços, conveniência, mobilidade, canais de venda, logística, devices, aplicativos e meios de pagamentos. O regulamento e manual do participante pode ser acessado em: http://abraideias.com.br/

2. Compartilhe Ideias 3M – A 3M é reconhecida com uma das empresas mais inovadoras do mundo, sendo admirada por seus produtos mas também pela cultura de inovação que permite que todos os desenvolvimentos sejam feitos. Há alguns anos vem investindo na aproximação com o consumidor final através do incentivo à participação deste na criação dos produtos. A seção Compartilhe Ideias traz periodicamente desafios como qual seria o escritório ideal, o futuro da embalagem ou como será a limpeza da casa no futuro. Quem quiser conhecer as perguntas e participar, acesse: http://www.3minovacao.com.br/ideias/

3. Cocriando Natura – A Natura é uma das pioneiras na abordagem de inovação aberta no Brasil. Além da forte interação com as universidades e centros de pesquisa através do programa Campus, a iniciativa Cocriando Natura busca ideias dos consumidores que se identificam com a marca. No terceiro ano de existência, as jornadas abordam diferentes temas como Bem Estar ou Todo dia na busca por insights que irão guiar os desenvolvimentos da empresa. Para conhecer os desafios e participar acesse: http://cocriando.natura.net/cs/cocriando/homecocriando

Felipe Ost Scherer