Charlottesville, a violência e a nova economia

Representantes da supremacia branca nos Estados Unidos foram foco de violentas reações nesta semana, na cidade de Charlottesville. Enquanto bradavam agressões a judeus, negros e gays, uma horda de cidadãos indignados se opuseram violentamente, gerando confrontos que levaram a dezenas de feridos e uma morte. Curiosamente, nesta mesma semana, muito do nosso foco esteve sobre o tema da diversidade. O fato ocorrido nesta pequena cidade norte-americana na Virgínia, coloca luz sobre um aspecto inegável deste tema. O encontro entre diferenças, gera atrito. O que por vezes esquecemos é que o atrito é energia, e a violência é apenas um entre os muitos resultados possíveis para um excedente de energia gerado. Por fim, sim, a diversidade é um gerador de energia. Mais do que a construção de um mundo de maior aceitação, uma das maiores razões para que as organizações sigam desenvolvendo sua capacidade de gerar e manter ampla diversidade interna, é que isto é um imenso gerador de energia. E energia é, no mundo todo, um escasso recurso.

 

Um dos grandes desafios é o fato de que não conseguimos armazenar energia gerada. É preciso dar a ela caminhos imediatos de utilização. Mas ela pode ser transportada. A energia gerada pela água que atravessa as turbinas de uma usina em um canto do país, pode ser utilizada em uma cidade a milhares de quilômetros, desde que haja estruturas prontas a permitirem que ela siga seu caminho. Mas há que se considerar que o transporte consome parte dos recursos também. A energia gerada em uma empresa precisa ser utilizada, caso contrário, se perde. Ou pior, acaba eclodindo em eventos indesejáveis, que nada favorecem as organizações a chegarem em seus objetivos.

 

Olhemos agora para a energia potencial da diversidade. Se trazemos o diferente para dentro de um universo novo, temos atrito. Novos olhares, novas formas de fazer e mesmo sentimentos de excitação ou de repulsão imediatamente criarão pressão sobre o status quo e questionamentos sobre o modelo soberano. A maioria das organizações hoje consegue lidar com a aceitação das diferenças superficiais. Cores distintas e nacionalidades distintas, gêneros múltiplos, formas diferentes de vestir e falar podem conviver juntos, desde que alguns padrões de convivência e trabalho sejam seguidos. Mas como seguir ampliando a liberdade destes processos de interação entre diferenças, permitindo que mais quantidade da energia gerada seja dirigida a resultados, e menos dela dirigida a homogeneizar as diferenças e fortalecer a imobilidade?

 

A resposta está em estruturas adequadas para captarem e darem fluxo a esta potência. Quando o novo chega em sua organização, é ele que muda ou é a sua organização em si que se transforma? Organizações, para aproveitarem as diferenças e toda a riqueza trazida pela diversidade, devem ter estruturas completamente maleáveis, que tenham a capacidade de adaptar-se completamente à chegada do novo. Se a diversidade em sua empresa estiver baseada na capacidade do novo em adaptar-se a ela, perceba que você não está fazendo uso algum da riqueza potencial trazida pelas diferenças.

 

A discussão volta-se, portanto, a como fazer isto? Como criar organizações potentes, com alta capacidade de perceber e usar novas energias disponíveis, mesmo quando vindas do atrito. Organizações ainda tendem, muitas vezes, a ter mais clareza sobre seus processos do que sobre seu propósito. Aí há um primeiro fator dispersor de energia, pois, se o processo é o que me dá identidade, precisarei zelar por ele, e assim, gerarei rigidez. E a a rigidez leva a energia do atrito a tornar-se violenta. Cada vez mais o propósito deve ser claro, e atuar como um elemento gerador de identidade e direcionador das ações e decisões. Só assim podemos ter processos flexíveis que mudem sem ameaçar a organizações em sua identidade e objetivos.

 

Com a clareza colocada sobre o propósito, pessoas poderão gozar de muito mais liberdade, criando acordos internos que façam sentido para cada pequeno núcleo de trabalho, diminuindo a necessidade de ampla homogeneização na empresa, o que evidentemente torna ela mais orgânica e espontânea. A capacidade adaptativa aumenta, e a velocidade de resposta ao meio também. Para sustentarem isso e garantirem a coerência, lideranças precisam fazer um shift em seu foco e uma transformação corajosa em sua forma de agir.

 

Por fim, as estruturas organizacionais precisam alinhar-se a isto e, assim, precisamos dispor dos modelos orgânicos inteligentes e ágeis. O objetivo deste processo não é uma anarquia organizacional, mas um formato com alto grau de liberdade, velocidade de reação ao entorno, com condição de perceber e usar rápida e favoravelmente toda a energia gerada em todo e qualquer parte da organização ou em suas interfaces com múltiplos stakeholders, direcionando todos estes esforços para o crescimento e o sucesso da organização em si.

 

Organizações, na Nova Economia, precisam liberar toda a sua potência e colocá-la a serviço de seu fortalecimento e da construção de um mundo melhor onde o seu papel seja significativo na construção do futuro na qual estarão inseridas. A diversidade não pode ser olhada como um fator isolado de todo este movimento, pois a ideia de que qualquer fator pode ser isolado do todo é exatamente uma das limitações que levam a energia a tornar-se violência.

 

É esta absoluta interligação de um mercado complexo inserido em um mundo em transformação que nos impulsiona a atuar na construção de modelos organizacionais potentes, apoiados em propósitos claros de existência.