Já ouviu falar de comércio social? Nicho cresce cada vez mais

Por: Cris Arcangeli

Você já ouviu falar de S-Commerce ou de Comércio Social? Mesmo que não tenha ouvido, a probabilidade de já ter utilizado esta ferramenta, ou pelo menos ter sido motivado a comprar algum serviço ou produto por meio dela, é bem grande.

Vamos explicar: o S-Commerce, ou Comércio Social, é uma estratégia “revolucionária” de negócios que está em plena expansão. É uma tendência que veio para ficar: as empresas estão utilizando as mídias sociais para aumentar suas transações comerciais e, até mesmo, para influenciar seu público na escolha dos itens de compra.

Em vez de enviar o consumidor, no momento da concretização do negócio, para o e-commerce ou o market place fora da plataforma ou rede social, o varejista permite que ele compre diretamente da rede social. A lógica é invertida: são os produtos que encontram as pessoas por meio das redes sociais e de influenciadores – o que certamente dá mais prazer ao ato da compra em si.

Isso também significa que, ao usar o S-Commerce, você passa a ter uma experiência ininterrupta de compra. Ao navegar na timeline de uma determinada rede, pode “pescar” um produto que chame sua atenção. Daí bastam alguns cliques para entrar na página, post ou pop-up do produto, ver sua descrição ou vídeos sobre sua utilização, conferir reviews e pronto! Um botão a mais, o produto é seu, sem que tenha de sair do aplicativo da rede social.

Aqui mostro alguns dados que demonstram que o S-Commerce veio para ficar:

• De acordo com dados da plataforma de comércio eletrônico Big Commerce, 30% dos consumidores on line afirmam que estariam muito interessados em fazer compras pelas redes sociais.

• Um relatório de uma gigante global de marketing garante que S-Commerce vai crescer 3 vezes mais rápido que o comércio eletrônico tradicional – e deve alcançar 1 trilhão e 200 milhões de dólares em 2025.
• Em outubro de 2021, os dois maiores influenciadores chineses, Li Jiaqi e Viya, venderam 3 bilhões de dólares em UM DIA... Sabe o que é isso? Três vezes mais do que as vendas diárias da Amazon!
• Dados do próprio Instagram mostram que 70% dos consumidores alimentam sua intenção de compras nas fotos desta rede social. Quem pode dizer que nunca checou no Instagram aquela nova pizzaria do bairro, o café que abriu perto do trabalho ou aquele sapato que viu na vitrine da marca preferida?
• A Meta (antigo Facebook) já sabe que 83% dos consumidores brasileiros utilizam o WhatsApp para fazer compras.

O grande impulso, certamente vem das gerações Z, ou as pessoas nascidas a partir da segunda metade dos anos 1990, e Y, aqueles nascimentos entre 1981 e 1995 – os Millenials”. A pandemia, que nos levou a criar novos padrões, também contribuiu muito para a mudança nos hábitos e na busca de novas formas de fazer compras.

As pessoas, cada vez mais, baseiam-se em gatilhos mentais e reflexos psicológicos na hora de consumir e querem conveniência. Novos comportamentos de consumo são reflexo de novos tempos.

Por isso eu sempre digo: a evolução permanente do mercado nos alerta a estarmos atentos e fortes.

E empreender!