Segundo a pesquisa, 8 em cada 10 empresários já utilizam GPS para otimizar a logística, enquanto 77% relatam experiência com programas de reconhecimento facial

A transformação digital já é uma realidade consolidada no cotidiano das micro e pequenas empresas brasileiras, impulsionada principalmente pela adoção crescente da Inteligência Artificial (IA). Um estudo recente do Sebrae, intitulado “Transformação Digital nos Pequenos Negócios 2025”, revela dados surpreendentes sobre como essas tecnologias estão sendo incorporadas no dia a dia dos empreendedores, promovendo inovação, eficiência e competitividade.

Segundo o levantamento, 8 em cada 10 empresários já utilizam GPS para otimizar rotas e logística, enquanto 77% relatam experiência com programas de reconhecimento facial, que aumentam a segurança e a personalização do atendimento. Assistentes virtuais são usados por 56% dos empreendedores, facilitando a comunicação e o suporte ao cliente, e 52% aplicam ferramentas que melhoram a qualidade de imagens, essenciais para marketing e divulgação.

Essas tecnologias, muitas vezes integradas a aplicativos de uso cotidiano, demonstram a capilaridade da IA em funções básicas e essenciais para a operação dos negócios, desde a gestão até o relacionamento com o cliente.

Ferramentas avançadas e textos generativos

Além das aplicações mais comuns, o estudo destaca o uso de recursos avançados como Chat GPT, Deep Seek, Copilot e Gemini, que são plataformas de textos generativos adotadas por 51% dos empresários

Outras tecnologias em destaque incluem:

· Ferramentas digitais de geração de imagem (44%)

· Chatbots com robôs no WhatsApp (41%)

· Chatbots de vendas (30%)

· Dispositivos inteligentes para controle ambiental, como luz e temperatura (22%)

· Eletrodomésticos inteligentes (21%)

· Robôs para atendimento de dúvidas financeiras (20%)

Perfil do usuário de IA: porte, escolaridade e idade

A pesquisa também revela que o uso da IA é mais intenso em empresas de maior porte. Entre as empresas de pequeno porte (EPP), 65% afirmam utilizar IA, contra 35% dos microempreendedores individuais (MEI). Isso indica que a escala do negócio influencia diretamente a adoção dessas tecnologias.

No que diz respeito à escolaridade, empreendedores com nível superior (60%) e pós-graduação (75%) são os que mais incorporam IA em suas operações, refletindo a importância do conhecimento técnico para a implementação eficaz dessas ferramentas.

A idade também é um fator determinante: empresários com até 34 anos lideram o uso da IA (56%), enquanto entre os com 65 anos ou mais, o percentual cai para 38%. Essa tendência acompanha o comportamento geral da sociedade, onde as gerações mais jovens são mais adeptas às inovações tecnológicas.

Impacto e perspectivas

A adoção da Inteligência Artificial nas micro e pequenas empresas brasileiras não apenas automatiza tarefas rotineiras, mas também potencializa a inovação, o planejamento estratégico e a gestão eficiente — pilares fundamentais para o crescimento sustentável dos negócios.

A pesquisa do Sebrae evidencia que a Inteligência Artificial deixou de ser uma promessa futurista para se tornar uma ferramenta acessível e indispensável para os pequenos negócios no Brasil. A incorporação dessas tecnologias representa uma oportunidade única para empreendedores que buscam não apenas sobreviver, mas prosperar em um mercado cada vez mais competitivo e dinâmico.