Bora Varejo faz evento histórico em São Paulo

Incrível, histórico e fantástico foram algumas das definições utilizadas pelos quase 100 empresários reunidos no evento Insights NRF’23, na última quinta, em São Paulo. O encontro, que ocorreu no G4 Educação, contou com nomes de peso do mercado nacional, trazendo análises e percepções sobre as tendências no varejo para 2023, fazendo um paralelo sobre as novidades e inovações apresentadas na maior feira deste segmento no mundo, a NRF.

O cofundador do G4 Educação, Alfredo Soares, foi o responsável por abrir a noite com suas avaliações para o futuro dos negócios no Brasil, jogando luz sobre a importância do uso de dados, novas tecnologias e estratégias, como a Inteligência Artificial e o Retail Marketing, além do atual cenário para contratação de mão de obra.

“Minha avaliação geral sobre a NRF e que eu trago como input para as nossas empresas é que devemos investir em facilidade, velocidade e simplificação. Esse era quase um mantra utilizado em 70% dos estandes da feira. Nós saímos de empresas focadas em Metaverso e NFT para um retorno aquilo que mais importa: eficiência e sustentabilidade dos negócios.” comentou o empresário que também debateu diversos outros pontos cruciais para o cenário das empresas a partir de agora.

“Uma das frases que mais me impactou foi do grande Paulo Corrêa, CEO da C&A, que falou - Conversou, vendeu mais - deixando claro que a construção de relação humana entre a empresa e o cliente é fundamental para a retenção e aumento das conversões e vendas.” 

Em seguida, o palco recebeu o especialista em ecommerce e conselheiro das maiores empresas varejistas do país, German Quiroga, que debateu as tendências para o varejo e deixou claro que atualmente os gestores precisam resolver o dilema entre crescer ou dar resultados. “Quem pensa assim está se desafiando pouco. Na minha opinião você precisa fazer os dois de forma equilibrada, algo que não estava ocorrendo anteriormente devido ao pensamento de crescer a qualquer custo. É necessário gerar valor.” explicou.

Quiroga também deixou claro sobre a importância do novo papel da loja física na aquisição e construção de experiências para o cliente e trouxe suas orientações para 2023. “Muitas das vezes é mais barato você ter um loja física e investir na captação desse cliente dentro dela do que colocar dinheiro em estratégias digitais de Google e Facebook Ads. Aquele cara já está ali, basta você saber como ativá-lo de maneira efetiva e surpreendente.

Em 2023, as empresas precisam priorizar suas reservas de caixa, investirem na omnicanalidade, oferecendo experiências personalizadas em diferentes pontos de contato, além de estudarem novas estratégias, como o Retail Marketing para criar com isso novas opções de receita. É necessário, sobretudo, fazer o básico bem feito para garantir sua sobrevivência a longo prazo” afirmou.

As palestras seguiram com a participação do CEO da Base Viral, Rodrigo Noll, que trouxe a importância do marketing de indicação e aquisição de clientes para buscar eficiência nos resultados. “As empresas precisam analisar quais são os canais orgânicos e diretos que possuem para lidar com seus consumidores. Como colocar o cliente no centro do negócio para retê-lo de forma efetiva? Estamos escutando o que eles realmente querem e precisam? É necessário fazer esse exercício para obter resultados melhores ao invés de supor quais são as reais necessidades dessas pessoas.” comentou.

Vinicius Machado, CEO da SOTAQ Creators, também esteve presente reforçando a importância do regionalismo e das comunidades no ambiente físico e digital para o futuro dos negócios. “Estamos vivendo um momento de despadronização das lojas físicas em busca da construção de uma identidade local.  Em busca de mais conexão com cada comunidade onde ela está localizada.”

Ele também explicou como o marketing de influência, principalmente entre os influenciadores de micro e médio porte, pode atuar nesse cenário. “Precisamos identificar os criadores de conteúdo com vozes locais, que muita das vezes são invisíveis mas que possuem grande impacto na sua região, para integrá-los ao nosso time em busca do fortalecimento da relação com cada comunidade.”

Thaís Bruneli, diretora de Customer Success da V4 Company, Thiago Franco, embaixador do Mercado Livre e CEO da Icomm, Alexandre Zolko, CEO da CRM & Bônus, Stéfano Willig, CEO da Awise QuantoSobra, Victor Popper, CEO na Loja Integrada e André Gonçalves, CFO da Iugu também se apresentaram discutindo sobre as novas estratégias e desafios para o crescimento do varejo.

Ao todo, foram quase 4h de imersões em um dia que também registrou dois grandes lançamentos: 

O novo livro Bora Varejo Insights 2023, disponibilizado gratuitamente aos empresários brasileiros, e que trouxe lições dos melhores empresários do mundo sobre aceleração digital, jornada de compra do consumidor, importância dos dados para hipercustomização, entre outros pontos indispensáveis para os negócios.

E o último episódio da primeira temporada do Bora Varejo Podcast, série que trouxe uma análise aprofundada de 30 especialistas sobre os desafios e as principais tendências para construir um ambiente de negócios conectado com o novo comportamento do consumidor nos próximos anos.

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