4 dicas de para vender mais no Natal

Após um longo intervalo de distanciamento familiar por conta da Pandemia, teremos finalmente um Natal tradicional ao lado das nossas famílias e amigos, o que indica também a necessidade de adaptação das estratégias de vendas para atender ao comportamento de compra do consumidor. Um estudo da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) apresentou um crescimento de sete pontos percentuais na intenção dos paulistanos em presentear amigos e parentes, saindo de 53% no ano passado para 60% em 2022.

A pesquisa também revelou que também existe interesse em gastar mais no período, saindo de uma média de R$ 500,00 para R$ 587,00, levando em consideração a compra de três presentes. Mas como vendedores e empreendedores pelo país podem se beneficiar desses números? Aqui vão algumas dicas:

Crie combos e diversifique

Estudos apontam que pessoas felizes gastam mais e isso se potencializa no Natal. Facilite a decisão de compra oferecendo produtos casados (cross-sell) ou itens de categoria superior por um valor adicional. Utilize o CRM da sua empresa para estudar quais clientes podem ser impactados por essas estratégias e invista nelas. Alguém que queira comprar um tênis certamente vai precisar de meias, certo?

Construa a experiência

Tem uma loja física? Decore o espaço para entrar no clima natalino. Crie uma atmosfera imersiva capaz de fazer com que seus clientes se sintam na fábrica do próprio Papai Noel. Se esforce para apresentar uma vitrine que se destaque entre as outras no seu local de vendas e veja a magia acontecer. Lembre-se, construir uma boa experiência de vendas vai gerar impactos tanto no ambiente físico quanto no virtual e isso vai atrair ainda mais pessoas, afinal, quem não quer fazer um stories de um local único?

Facilite a compra

A maior parte dos consumidores deixa para comprar seus presentes na última hora. Isso significa que quanto mais fácil e amigável for sua rede social ou e-commerce, mais eficientes vão ser suas vendas. Deixe claro nesses espaços onde estão as promoções e itens de natal. Prepare um canal de atendimento via whatsapp ou mensagem direta que seja rápido, facilite o frete e evite criar muitas barreiras para evitar presentes abandonados no carrinho.

Prepare seu time

Com uma demanda maior, é fundamental que seu time esteja pronto e treinado para atender cada novo consumidor da melhor forma possível. A primeira impressão é a que fica e no Natal isso é ainda mais importante. Lembre-se que o vendedor moderno é um consultor do produto que oferece, apresentando sua usabilidade e vantagens de forma clara e natural em comparação com a concorrência. No caso de vendas virtuais, prepare seu call center e equipe de suporte para resolver qualquer intercorrência que possa vir a acontecer de forma rápida.

E aí? Preparado para vender muito nessas festas?

Feliz Natal!

Após um longo intervalo de distanciamento familiar por conta da Pandemia, teremos finalmente um Natal tradicional ao lado das nossas famílias e amigos, o que indica também a necessidade de adaptação das estratégias de vendas para atender ao comportamento de compra do consumidor. Um estudo da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) apresentou um crescimento de sete pontos percentuais na intenção dos paulistanos em presentear amigos e parentes, saindo de 53% no ano passado para 60% em 2022.

A pesquisa também revelou que também existe interesse em gastar mais no período, saindo de uma média de R$ 500,00 para R$ 587,00, levando em consideração a compra de três presentes. Mas como vendedores e empreendedores pelo país podem se beneficiar desses números? Aqui vão algumas dicas:

Crie combos e diversifique

Estudos apontam que pessoas felizes gastam mais e isso se potencializa no Natal. Facilite a decisão de compra oferecendo produtos casados (cross-sell) ou itens de categoria superior por um valor adicional. Utilize o CRM da sua empresa para estudar quais clientes podem ser impactados por essas estratégias e invista nelas. Alguém que queira comprar um tênis certamente vai precisar de meias, certo?

Construa a experiência

Tem uma loja física? Decore o espaço para entrar no clima natalino. Crie uma atmosfera imersiva capaz de fazer com que seus clientes se sintam na fábrica do próprio Papai Noel. Se esforce para apresentar uma vitrine que se destaque entre as outras no seu local de vendas e veja a magia acontecer. Lembre-se, construir uma boa experiência de vendas vai gerar impactos tanto no ambiente físico quanto no virtual e isso vai atrair ainda mais pessoas, afinal, quem não quer fazer um stories de um local único?

Facilite a compra

A maior parte dos consumidores deixa para comprar seus presentes na última hora. Isso significa que quanto mais fácil e amigável for sua rede social ou e-commerce, mais eficientes vão ser suas vendas. Deixe claro nesses espaços onde estão as promoções e itens de natal. Prepare um canal de atendimento via whatsapp ou mensagem direta que seja rápido, facilite o frete e evite criar muitas barreiras para evitar presentes abandonados no carrinho.

Prepare seu time

Com uma demanda maior, é fundamental que seu time esteja pronto e treinado para atender cada novo consumidor da melhor forma possível. A primeira impressão é a que fica e no Natal isso é ainda mais importante. Lembre-se que o vendedor moderno é um consultor do produto que oferece, apresentando sua usabilidade e vantagens de forma clara e natural em comparação com a concorrência. No caso de vendas virtuais, prepare seu call center e equipe de suporte para resolver qualquer intercorrência que possa vir a acontecer de forma rápida.

E aí? Preparado para vender muito nessas festas?

Feliz Natal!