Durante entrevistas de emprego, é comum enfrentar perguntas que exploram a experiência passada do candidato e sua visão sobre melhorias organizacionais. Uma delas é: “Se você pudesse reformular um processo em sua função anterior, qual seria e por quê?”. A resposta para essa pergunta revela muito sobre as habilidades de análise, proatividade e resolução de problemas. Saber como respondê-la pode ser decisivo para avançar no processo seletivo.

Para se sair bem, é essencial chegar à entrevista com uma preparação sólida. Para isso:

1. Pesquise sobre a empresa: Compreenda a cultura organizacional, os desafios e as expectativas da vaga;
2. Reflita sobre sua experiência anterior: Identifique situações em que você sugeriu melhorias ou enfrentou dificuldades e como lidou com elas;
3. Revise suas conquistas: Esteja pronto para falar sobre casos em que suas ações resultaram em impactos positivos no trabalho;
4. Pratique suas respostas: Ensaiar respostas para perguntas comuns ajuda a se sentir mais confiante durante a entrevista.

Como responder a esta pergunta?

Para dar uma boa resposta ao recrutador é preciso ser assertivo e equilibrado. Você deve identificar um ponto de melhoria sem desvalorizar a empresa ou o trabalho anterior. Aqui estão exemplos de respostas que podem ser adaptadas para diferentes contextos:

1. Melhorar a comunicação entre equipes

Resposta:
"Na minha função anterior, notei que a comunicação entre o time de vendas e o departamento de marketing nem sempre era alinhada. Isso causava atrasos em campanhas e perda de oportunidades de vendas. Eu sugeriria a implementação de reuniões semanais entre os dois times, além de uma plataforma compartilhada para troca de informações em tempo real, como um CRM integrado. Isso teria agilizado os processos e aumentado a eficácia das campanhas."

2. Otimizar o fluxo de aprovação de tarefas

Resposta:
"Em minha posição anterior, o fluxo de aprovação para projetos passava por muitas etapas, o que às vezes atrasava entregas importantes. Eu reformularia o processo para delegar mais autonomia aos líderes de equipe em decisões operacionais, mantendo apenas aprovações finais para projetos estratégicos. Essa mudança teria reduzido o tempo de execução e aumentado a eficiência da equipe."

3. Digitalizar processos manuais

Resposta:
"Trabalhei em um setor que ainda utilizava muitos processos manuais, como o preenchimento de planilhas para controle de estoque. Isso não só consumia muito tempo, mas também aumentava a margem de erro. Eu sugeriria a implementação de um sistema automatizado de gestão, como um ERP, que integrasse os dados e permitisse atualizações em tempo real. Acredito que essa reformulação teria melhorado a produtividade e minimizado os erros operacionais."

O que responder quando não souber o que falar em uma entrevista de emprego?

Outra situação comum em entrevistas são perguntas amplas que deixam os candidatos inseguros. Felizmente, existem diferentes maneiras de lidar com isso. A primeira é ganhar tempo para pensar. Diga algo como: “Essa é uma ótima pergunta. Preciso de um momento para organizar minha resposta.”, mas esteja atento para não demorar e nem enrolar demais.

Outra dica é ser honesto. Caso não tenha uma experiência específica, explique como você lidaria com a situação. Exemplo: “Embora eu não tenha vivenciado algo semelhante, acredito que minha abordagem seria [sua estratégia].” Mentir para os recrutadores é antiético e pode deixar uma impressão ruim nos mesmos.

Por último, reforce sua disposição para aprender e mostre que está aberto a desenvolver competências para lidar com situações desafiadoras.

Perguntas mais frequentes nos processos seletivos

Além da pergunta título, outras questões comportamentais costumam aparecer nos processos de seleção. Algumas das mais frequentes incluem:

• "Fale sobre você."
• "Por que você quer trabalhar aqui?"
• "Quais são seus pontos fortes e fracos?"
• "Descreva um desafio que você enfrentou no trabalho e como resolveu."
• "Onde você se vê daqui a cinco anos?"

Para se preparar para elas, a dica é investir em autoconhecimento e usar as experiências aprendidas em outros processos para melhorar a o poder de argumentação.

Uma boa alternativa, é escrever as respostas em um papel para decorá-las e, aos poucos, torná-la menos robótica. Também vale pedir dicas para amigos e colegas da área e até mesmo dedicar um tempo no dia para treinar cada uma delas.

Dicas para se preparar para as seletivas

Para evitar constrangimentos e respostas vagas ou incoerentes, é preciso se preparar para os processos de seleção. Para isso, algumas dicas podem ser úteis. Veja:

• Conheça a descrição da vaga: Identifique as principais competências exigidas e relacione-as às suas experiências profissionais ou pessoais;
• Use a técnica STAR: Ao responder perguntas, siga o modelo Situação, Tarefa, Ação e Resultado para estruturar sua resposta de forma clara e objetiva;
• Simule a entrevista: Peça para um amigo ou mentor fazer perguntas comuns e avalie suas respostas. Se possível, cronometre o tempo para evitar respostas longas e prolixas, e caso a entrevista seja em outro idioma, treine suas respostas também nas línguas exigidas;
• Cuide da linguagem corporal: Mostre confiança por meio da postura, contato visual e tom de voz;
• Estude a empresa: Demonstrar conhecimento sobre a organização pode destacar você como um candidato interessado e engajado.

Por que você deve saber sobre isso?

Entrevistas de emprego são uma das etapas mais decisivas em um processo seletivo, e responder perguntas complexas de forma assertiva pode diferenciar você de outros candidatos.

Além disso, saber como reformular processos ou identificar melhorias demonstra que você é um profissional que agrega valor e está alinhado com as necessidades da empresa. Estar preparado para abordar esses temas com confiança e estratégia pode aumentar significativamente suas chances de conquistar a vaga.