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QSaúde: “Devolvemos o privilégio de ter um médico para chamar de seu”

Vice-presidente executivo do QSaúde, Anderson Nascimento, falou ao Bússola Trends sobre os novos modelos de cuidado com uso intensivo de dados

Os modelos de sucesso na gestão de saúde são aqueles em que a ação preventiva e a gestão continuada do cliente vêm antes dos eventos do modelo reativo (Thomas Barwick/Getty Images)

Os modelos de sucesso na gestão de saúde são aqueles em que a ação preventiva e a gestão continuada do cliente vêm antes dos eventos do modelo reativo (Thomas Barwick/Getty Images)

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Na nova edição do Bússola Trends em vídeo, Alexandre Loures e Flávio Castro, sócios do Grupo FSB, recebem o vice-presidente executivo do QSaúde, Anderson Nascimento, para um bate-papo sobre um novo conceito de atenção na área da saúde. O QSaúde foi criado no final do ano passado com base no uso intensivo de tecnologia e no resgate do conceito de médico de família.

Segundo o executivo, os modelos de sucesso na gestão de saúde são aqueles em que a ação preventiva e a gestão continuada do cliente vêm antes dos eventos do modelo reativo.

“Nossa grande aposta é manter o cliente saudável por meio de informação”, afirma. “Somos uma empresa de saúde, mas também uma empresa de dados. Temos uma plataforma digital muito bem montada.”

Dados bem utilizados e bem direcionados evitam desfechos de doenças ruins, diz ele, citando o exemplo da gestão de saúde em Singapura. Segundo o executivo, a informação sobre hábitos alimentares e prática de exercícios, por exemplo, e aplicação de ações corretas no dia a dia dos pacientes garantem maior qualidade de vida e longevidade.

Isso é possível com inteligência artificial e machine learning, mas também com inteligência médica capaz de tropicalizar a informação. “Não existe algoritmo que dê conta do Brasil. Não dá para tratar Manaus como se trata Fortaleza. O QSaúde usa as ferramentas tecnológicas direcionadas para cada cliente.”

Na conversa, Anderson Nascimento fala também da importância da pessoalização do atendimento. “Estamos devolvendo o privilégio de ter um médico para chamar de seu.”

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Bússola Trends é a coluna semanal de Alexandre Loures e Flávio Castro sobre comunicação e marketing. Uma nova entrevista em vídeo com especialistas e lideranças do mercado é publicada mensalmente no portal da EXAME e no YouTube da Bússola.

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