Após dois dias sem energia elétrica, cerca de 537 mil clientes da Enel em São Paulo continuam sem serviço, afetados pelo apagão que atingiu a região metropolitana na última sexta-feira, 11, após fortes chuvas na região. Segundo a concessionária, o fornecimento foi restabelecido para aproximadamente 1,3 milhão de consumidores dos 2,1 milhões inicialmente prejudicados pela queda de luz provocada pelo temporal.

O governo de São Paulo, sob a gestão de Tarcísio de Freitas (Republicanos), afirmou que cobrará do Ministério de Minas e Energia e da Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica) um detalhamento das medidas adotadas para resolver a situação. O governo estadual informou ainda que a Arsesp (Agência Reguladora de Saneamento e Energia do Estado de São Paulo) conduzirá uma investigação para apurar as responsabilidades pela demora no restabelecimento do serviço.

O Procon-SP também notificará a Enel para que a empresa explique a lentidão no retorno da energia, enquanto as reclamações se acumulam. Ao todo, 53 escolas foram afetadas pela falta de luz, com seis delas suspendendo as aulas. A Secretaria de Educação garantiu que o conteúdo pedagógico será reposto, de acordo com o cronograma das escolas.

Falta de água

A interrupção elétrica afetou também o abastecimento de água na Grande São Paulo. Segundo o governo estadual, diversos bairros da capital e municípios vizinhos enfrentam falhas no fornecimento de água, como Americanópolis, Vila do Encontro, Vila Clara e Ipiranga na capital; Jardim Atalaia em Cotia; Jordanésia e Parque São Roberto em Cajamar; e várias localidades de Mauá, incluindo o Parque São Vicente, Vila Santa Rosa e Jardim Guapituba. Além disso, a Sabesp relatou que São Roque e Araçariguama também foram afetados. Os moradores podem registrar ocorrências e solicitar atendimento pelo telefone 0800 0550195, WhatsApp (11) 3388-8000 ou pela Agência Virtual no site da Sabesp.

Pressão sobre a Enel e insatisfação

Em meio ao apagão, o governador Tarcísio e o prefeito Ricardo Nunes (MDB) demonstraram insatisfação com a Enel, sugerindo a rescisão do contrato com a concessionária. Em nota, a Aneel declarou que está avaliando a possibilidade de retirar os direitos de concessão da empresa, caso o problema persista.

O Procon-SP também notificará a Enel para que a empresa explique a lentidão no retorno da energia, enquanto as reclamações se acumulam. Ao todo, 53 escolas foram afetadas pela falta de luz, com seis delas suspendendo as aulas. A Secretaria de Educação garantiu que o conteúdo pedagógico será reposto, de acordo com o cronograma das escolas.

Como falar com a Enel?

A Enel São Paulo orienta os clientes que estão sem energia que priorizem os canais digitais para abrirem chamados. São eles:

• SMS: envie gratuitamente um SMS do seu celular para o número 27373 com a palavra LUZ e o número da instalação que está sem energia. Exemplo: LUZ 012345678
• App Enel (disponível para iOS e Android)
• WhatsApp Elena: (21) 99601-9608