Nesta segunda-feira, 20, usuários relataram, em diferentes redes sociais, dificuldades para realizar transferências via Pix. O pico de instabilidade teria ocorrido às 14h15, com 280 reclamações no site de monitoramento Down Detector recebidas desde a madrugada. Outros bancos também receberam queixas de clientes.

O Banco Central afirma que os sistemas controlados pela autarquia estão funcionando normalmente.

cabei de passar a maior vergonha do mundo quando fui pagar, vc me paga mercado pago! pic.twitter.com/j2EcpF2B3l

— Dan (@DaanOliver97) October 20, 2025

Queda na AWS

Ainda segundo o Down Detector, a suposta instabilidade no Pix poderia ter sido causada pela falha na Amazon Web Services (AWS), uma das maiores plataformas de computação em nuvem do mundo, que hospeda diversos sites, armazena dados e ferramentas de inteligência artificial e cibersegurança em mais de 190 países.

A Amazon confirmou a pane no sistema, que começou na madrugada e, segundo a empresa, já está sendo resolvida. "Confirmamos que vários serviços da AWS apresentaram problemas de conectividade de rede na região US-EAST-1. Estamos observando os primeiros sinais de recuperação dos problemas de conectividade e continuamos investigando a causa raiz", escreveu a empresa em seu site.

Até o momento, não há confirmações de que a pane na AWS seja a cauda da suposta instabilidade no Pix relata pelos usuários.