O app CAIXA Tem foi desenvolvido para facilitar as transações bancárias entre a Caixa Econômica Federal e os beneficiados pelo auxílio emergencial durante a pandemia do COVID-19. No entanto, apesar de ser bastante intuitivo e feito para ser acessível, muitas pessoas ainda têm dúvidas sobre como desbloquear o aplicativo para conseguir ter acesso à sua conta bancária.

O processo é simples, mas existem algumas informações extras que são fundamentais ter conhecimento para que você possa evitar alguns transtornos relacionados ao bloqueio do aplicativo em seu smartphone. Afinal de contas, o bloqueio não ocorre apenas antes do seu primeiro acesso à conta.

Descubra como desbloquear o CAIXA Tem

Os aplicativos bancários são bloqueados após a sua instalação com o objetivo de proteger os clientes e o próprio banco de atividades suspeitas ou fraudulentas. Com essa prática é possível garantir que o titular da conta esteja ciente de que os seus dados estão sendo acessados apenas em dispositivos conhecidos.

Desbloquear pelo aplicativo

Para desbloquear o aplicativo da CAIXA Tem em seu aparelho telefônico, basta seguir as instruções abaixo.

1. Abra o aplicativo “CAIXA Tem”.
2. Clique em “Entrar no CAIXA Tem”.
3. Informe o seu CPF e clique em “Próximo”.
4. Digite sua senha e confirme o login no botão “Entrar”.
5. Procure a opção “Liberar acesso” no menu.
6. Selecione o botão indicado no chat de conversa que será aberto.
7. Ao reconhecer o seu número de telefone, clique no botão “Enviar código”.
8. Digite o código recebido por SMS e clique em “Verificar código”.
9. Nomeie o dispositivo que está sendo cadastrado conforme sua preferência.
10. Clique em “Confirmar”.

Desbloquear em uma agência ou casa lotérica

Se preferir, você também pode contar com a opção de desbloquear o app CAIXA Tem em uma agência da Caixa Econômica Federal ou qualquer uma casa lotérica próxima de você. Para isso, basta comparecer a qualquer um desses estabelecimentos portando um documento de identificação com foto (RG, carteira de habilitação, carteira de trabalho, entre outros) e o seu celular com o app instalado.

Saiba quais são os telefones de atendimento da Caixa

Além dos canais digitais de atendimento Caixa — que podem ser conferidos aqui —, você também pode entrar em contato através do telefone pelos números abaixo. 

• Alô CAIXA (agência digital): 4004 0 104 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 104 0 104 (demais regiões);
• Atendimento CAIXA Cidadão: 0800 726 0207;
• Atendimento Bolsa Família: 111;
• Atendimento aos clientes no exterior: 55 (61) 3533 2000;
• Atendimento aos clientes portadores de deficiência auditiva e de fala: 0800 726 2492;
• SAC CAIXA: 0800 726 0101;
• Ouvidoria CAIXA: 0800 725 7474;
• Canal de denúncias: 0800 512 6677.

No entanto, se você deseja receber um atendimento mais rápido e facilitado, também é possível entrar em contato pelo WhatsApp CAIXA Tem no número 0800 104 0 104.

Conheça os motivos mais comuns de bloqueio do CAIXA Tem

Por ser um aplicativo largamente utilizado para o pagamento de benefícios sociais e para oferecer serviços bancários básicos aos brasileiros, o volume de usuários e transações é muito alto. Por esse motivo, existe uma variedade de relatos de bloqueios e problemas ao acessar suas contas. Confira quais são os principais deles abaixo.

• Suspeita de fraude: como medida de segurança, o sistema pode bloquear contas que apresentam atividades suspeitas para prevenir fraudes;
• tentativa de login incorreta: inserir a senha errada várias vezes seguidas pode resultar no bloqueio temporário da conta;
• atualização cadastral: em alguns momentos, a Caixa pode solicitar que o usuário atualize seu cadastro e bloqueie o acesso até que as informações sejam atualizadas;
• falhas técnicas: devido ao alto tráfego ou problemas técnicos, os usuários podem experimentar dificuldades para acessar o aplicativo ou ter suas contas temporariamente bloqueadas;
• múltiplas contas: existem regras para a criação de contas no CAIXA Tem e a tentativa de criar múltiplas contas ou usar informações inconsistentes pode resultar em bloqueios;
• documentação pendente ou inconsistente: se a documentação fornecida pelo usuário não for clara, estiver pendente ou apresentar inconsistência, a conta pode ser bloqueada até que a situação seja regularizada;
• operações atípicas: se o sistema detectar operações que fogem do padrão normal do usuário, como transferências de grandes valores em um curto espaço de tempo, pode haver um bloqueio temporário por segurança;
• conta bloqueada por limite de movimentação: sua conta pode ser bloqueada ao movimentar mais de R$ 5.000,00 por mês.

A recomendação, em qualquer caso de bloqueio, é que o usuário entre em contato com os canais oficiais da Caixa Econômica Federal para receber as orientações mais adequadas sobre como proceder para desbloquear e regularizar sua situação. Além disso, é importante evitar fornecer informações pessoais ou códigos de acesso para terceiros ou realizar procedimentos indicados por fontes não oficiais.

Saiba como evitar que o CAIXA Tem seja bloqueado

Para evitar o bloqueio do app CAIXA Tem — ou até mesmo de qualquer outro banco — em seu dispositivo, é muito importante seguir algumas práticas seguras e estar atento às orientações do banco. Abaixo, selecionamos alguns cuidados que devem ser tomados, confira.

• Evite mais do que três tentativas de acesso com a senha incorreta;
• mantenha os seus dados sempre atualizados;
• atenda prontamente qualquer solicitação do banco para confirmar informações durante o uso do aplicativo;
• nunca compartilhe suas credenciais de login com terceiros;
• não tente criar várias contas ou fornecer informações inconsistentes.

A prevenção é a chave para evitar bloqueios e outros problemas com aplicativos bancários. Portanto, se você suspeitar de qualquer atividade em sua conta, é sempre importante entrar em contato diretamente com o banco.

Além disso, é importante ressaltar que o bloqueio de aplicativos bancários é uma medida de segurança que oferece aos usuários uma camada adicional de segurança e controle sobre suas informações e recursos financeiros. No entanto, é sempre válido lembrar de manter práticas seguras de uso, como não compartilhar senhas e usar autenticação de dois fatores para maximizar a segurança de suas contas online.