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Werner Vogel keynote at AWS re:Invent 2023Photo by Noah Berger

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Da loja de tudo à nuvem em tudo. O caminho da Amazon sempre indicou dominância, mas neste momento a empresa enfrenta o desafio de integrar seu potente negócio de computação em nuvem, a Amazon Web Services (<a href="https://exame.com/inteligencia-artificial/amazon-entra-na-guerra-dos-chatbots-com-ia-para-empresas/" target="_blank" rel="noopener">AWS</a>), com a inteligência artificial generativa, a tecnologia que impulsiona soluções como o ChatGPT. A razão é clara: acompanhar para onde vai o mercado e controlar a intensa disposição de rivais em vender a tecnologia como a solução dos problemas desta década.
Para tal, a empresa já tem um plano. Ele foi apresentado em detalhes durante o evento de novidades AWS re:Invent 2023, o qual a reportagem da EXAME acompanhou para entender, afinal, o que caberá à Amazon na corrida das <a href="https://exame.com/inteligencia-artificial/" target="_blank" rel="noopener">inteligências artificiais</a>.
O evento, que aconteceu na semana passada, teve mais de 50.000 participantes – que incluem clientes, parceiros e entusiastas de tecnologia – e 2.000 sessões técnicas ao longo de 5 dias, distribuídos pelos principais hotéis da iluminada Las Vegas, nos Estados Unidos.
Além dos painéis com parceiros da Amazon e executivos do alto escalão da companhia, o evento também possuía uma feira. Por lá, startups e empresas dominaram com suas propostas de inovação que usam, sobretudo, o poder computacional da AWS para impulsionar novas soluções em IA.
Do palco para os estandes, a mensagem da Amazon era uma só: vendemos nuvem, inteligência artificial e segurança, e somos a opção mais ‘business-friendly’ quando o assunto é IA.

Em transição 

Builders DayPhoto Copyright Noah Berger / 2022

Enquanto Microsoft e Google disputam com ChatGPT e Bard, respectivamente, a AWS chega um ano depois com o <a href="https://exame.com/inteligencia-artificial/amazon-entra-na-guerra-dos-chatbots-com-ia-para-empresas/" target="_blank" rel="noopener">Amazon Q</a>. A IA generativa da varejista – que foi, de longe, o maior anúncio do evento – é voltada somente para empresas e opera na nuvem da AWS. 
A Amazon se aproveita de uma brecha que a OpenAI, por exemplo, não consegue garantir: a segurança de dados. Isso porque o chatbot do ChatGPT armazena informações como endereço IP, localização e a própria conversa com o usuário, o que o distancia do uso das empresas.
Ao mesmo tempo, para dizer que não chegou na festa de mãos vazias, a Amazon já investiu US$ 4 bilhões na Anthropic, que detém a IA <a href="https://exame.com/inteligencia-artificial/mais-descolado-que-o-chatgpt-claude-e-uma-ia-que-funciona-como-um-colega-de-trabalho/" target="_blank" rel="noopener">Claude</a> e compete diretamente com a IA generativa de Sam Altman. Também disponível como chatbot, o Claude pode ser acessado pelo Amazon Bedrock, e as empresas trabalham juntamente para desenvolver novos modelos de base para a IA.
Além da Anthropic, a AWS aproveitou o evento para anunciar <a href="https://exame.com/inteligencia-artificial/o-caso-de-amor-entre-amazon-e-nvidia-relacao-se-estreita-para-impulsionar-data-centers-de-ia/">parcerias com Nvidia</a> e Salesforce. A empresa de Jensen Huang trará novos “superchips” H200 em serviços da AWS, previstos para lançamento no próximo ano. 
A novidade foi anunciada com Huang ao lado de Adam Selipsky, CEO da AWS, no principal palco do “re:Invent”, indicando que a colaboração deve se fortalecer no próximo ano entre as duas empresas.
Ao todo, 30 serviços da AWS oferecem algum recurso em IA – e empresas como iFood, Serasa, Itaú e Nubank fazem parte do leque de clientes, que já ultrapassa 1 milhão. No <a href="https://exame.com/invest/mercados/amazon-amzo34-mais-que-triplica-lucro-no-3o-trimestre-para-us-988-bi/">último trimestre</a>, as vendas no serviço em nuvem da Amazon avançaram 12% na comparação anual, a US$ 23,1 bilhões, quando analistas previam US$ 23,2 bilhões.

Antes tarde...

Outro pilar que a AWS ressaltou ao longo do evento foi o treinamento de talentos, tema que sempre foi desafio no setor de tecnologia. A AWS já treinou 21 milhões de pessoas em tecnologia de nuvem, e a expectativa é alcançar 29 milhões até 2025. Segundo relatório da Accenture, 62% das PMEs já usam soluções em nuvem e há uma expectativa de que esse número suba para 90% até 2030 – também é esperado que 8,4 milhões de vagas com novas aptidões apareçam até lá. 
Agora, a gigante tenta garantir que talentos busquem pela AWS ao procurar por cursos de IA generativa. De acordo com <a href="https://exame.com/inteligencia-artificial/salario-maior-para-especialistas-em-ia-as-apostas-da-amazon-para-o-brasil/">pesquisa</a> encomendada pela AWS, os empregadores estão dispostos a pagar pelo menos 46% a mais para contratar talentos com habilidades em IA. Ao mesmo tempo, é estimado que 65% das empresas da América Latina têm dificuldade em encontrar e reter talentos com a experiência necessária. A empresa já oferece o treinamento gratuito ‘AI Ready’ e espera que 2 milhões de pessoas sejam treinadas pela plataforma até 2025.

Gerar talentos

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A AWS chega atrasada na festa da IA generativa, mas quer deixar claro que a experiência da empresa com a tecnologia é de décadas. São 25 anos de experiência em inteligência artificial, destacou a empresa em mais de uma apresentação.
 Há uma estratégia por trás de afirmações como essas, melhor resumida por uma frase de Cléber Morais, Diretor Geral da AWS no Brasil, durante o evento: “Somos pioneiros, então temos vantagem competitiva”, disse.
Vale ressaltar que a AWS não é a única empresa a dizer isso: como a inteligência artificial não é um conceito novo (o termo <a href="https://exame.com/inteligencia-artificial/como-surgiu-a-inteligencia-artificial/" target="_blank" rel="noopener">passou a ser usado em 1950</a>) e já era aproveitada de outras formas, muitas gigantes da tecnologia exaltam orgulhosamente que têm experiência de anos no setor. 
“O que vimos em 2023 foi uma grande janela de oportunidade para mostrarmos o que já estava no nosso portfólio”, comenta Américo de Paula, Líder de Arquitetura de Soluções para a América Latina. É verdade, claro, mas também não diminui o mérito de ‘players’ mais novos como a OpenAI.

Não somos um convidado, e sim o anfitrião

Após um ano do ‘boom’ do ChatGPT, a Amazon anuncia sua entrada definitiva no mercado de IA generativa de forma morna. 
Quase cochichando, a AWS disfarça a insegurança de entrar tão atrasada na tecnologia do momento utilizando palavras como “preparo” e “segurança”. 
Entre um anúncio de destaque – o Amazon Q –, foram horas de novidades que só são relevantes para desenvolvedores e, por enquanto, não apresentam nenhum potencial transformador na vida do consumidor final. 
Ao mesmo tempo, a AWS anunciou a solidificação de parcerias com marcas fortes, como Nvidia e Salesforce. Por isso, é difícil medir o impacto num primeiro momento. A água está morna, mas há indicativos de que a AWS pode esquentar a competição com sua receita de sucesso devagar.

Morno, com potencial de ebulição

Leandro Fonseca/EXAME

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Influenciadores

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Camisa polo, shorts acima do joelho, cabelo loiro penteado para o lado e três palavras: o beach venceu. No último ano, Jorginho “do Jeep” foi das profundezas das areias artificiais paulistas até <a href="https://www.instagram.com/p/CtR-97uAIcS/" target="_blank" rel="noopener">o assento ao lado de Guga em Roland Garros</a>, torneio de tênis parisiense. O personagem que satiriza a Faria Lima acumula milhões de visualizações nas redes sociais; parcerias com marcas como a Lacoste, Jeep e Stanley; e se tornou o único influenciador a fazer um publi post da B3, no Instagram.
Para o homem embaixo da peruca, o impacto é o mesmo – senão maior. Fausto Carvalho veio de uma região em São Paulo bem longe do condado da Faria Lima: o município de Diadema, no ABC paulista. Os trejeitos de “faria limer” – as gírias exageradas, a ostentação de roupas de marcas e a presença semanal no beach tennis – vêm de observar a espécie como um verdadeiro antropólogo. “Comecei a entender onde eles vão, o que fazem, o que comem [risos]”, explicou em entrevista exclusiva à EXAME.
Fausto tem 15 anos de experiência como animador e passou anos trabalhando dentro de cruzeiros, criando personagens caricatos e até imitando os “maôes” de Silvio Santos para as atividades do navio. “Eu sou do evento, né? Tenho esse lance de conversar com as pessoas”, conta. E foi num evento empresarial em Curitiba, em junho de 2022, que nasceu Jorginho: era um encontro com um público grande de “beach tenistas”, ou jogadores de tênis de praia, então criar um personagem a partir daí parecia a solução lógica.
Com uma camiseta apertada demais, desceu os andares do hotel em que ficava e, no meio do caminho, pensou em algumas piadas que poderia soltar para os convidados assim que chegasse. “Acabei falando umas coisas tipo “não tem nem escada rolante aqui, meu, já cheguei cansadão” e também que tinha perdido o meu copo Stanley”, relembra Fausto. “E o evento era patrocinado pela galera da Stanley”.
O animador não sabia que alguém estava gravando a entrada de Jorginho no evento. O vídeo viralizou nos grupos de WhatsApp dos adeptos ao tênis de praia, e foi como se uma lâmpada acendesse na cabeça de Fausto. Três dias depois, ele buscou seu irmão André no aeroporto, já vestido da cabeça aos pés como Jorginho. “Precisamos gravar”, disse. E lá foram.
Os primeiros conteúdos publicados, em cerca de dois meses, renderam no Instagram quase 1 milhão de visualizações, e logo Fausto começou a receber ajuda do videomaker Victor “Vitinho” Castanho. Pegou emprestado o Jeep Renegade do pai para gravar conteúdo e o carro acabou se tornando um acessório essencial do personagem – foram 100 mil seguidores novos só na semana em que os vídeos passeando por Interlagos foram publicados. A Jeep deu um Renegade para ele, uma das primeiras parcerias do personagem. O “Renê” custa a partir de R$ 119.990 e hoje é uma das marcas registradas do Jorginho.

Embaixo da peruca

O imaginário “faria limer” cresceu nas redes sociais de uns anos para cá. É um meme que personifica o "way of life" de quem trabalha no centro financeiro de São Paulo, especificamente na Avenida Faria Lima, que cruza do bairro de Pinheiros até o Itaim Bibi. Perpetuadores de tendências controversas, como o cigarro eletrônico sabor uva e crossfit às 5 da manhã, engloba a geração millennial das startups e os boomers das corporações tradicionais.
Da cabeça aos pés, marcas como Lacoste, Tommy Hilfiger e Golden Goose. As sextas são destinadas a “casual friday”; as conversas são sobre o mercado financeiro, o futuro das criptomoedas e a próxima disrupção econômica; as gírias misturam o paulistês com o inglês. Este resumo serve como exemplo de quais trejeitos Jorge busca para exagerar de um “faria limer”. 
Os fãs que também habitam o condado da Faria Lima se encaixam em pelo menos um dos estereótipos dos quais o animador brinca – e, mesmo assim, eles o adoram. Homens de 35 a 45 anos representam boa parte dos seguidores de Fausto no Instagram, segundo o próprio.
A origem da audiência é um pouco mais variada e não se limita a São Paulo: Rio de Janeiro e Rio Grande do Sul também se destacam no interesse pelo personagem. Mas o comediante sabe que ficar preso na avenida da classe A não é o ideal, e já busca novas formas de lentamente furar a bolha: “Eu tinha trinta mil ‘faria limers’ me seguindo, aí comecei a falar de outras coisas. Ser pai de pet ou ter copo Stanley”. E funcionou. Em um ano de rolês pela avenida, Jorginho angariou no Instagram 765 mil seguidores.

O que é um “faria limer”?

No dia a dia, Fausto não gosta de deixar Jorginho em casa (“até porque é casa de pobre”) e sai nas ruas para gravar conteúdo. A estratégia é fazer com que as interações que rendem os vídeos sejam espontâneas. Para quem não está acostumado com câmeras e pessoas expansivas, pode ser um pouco difícil de início. Em um momento Fausto faz um comentário sobre o clima, noutro Jorge aparece e solta um “puta dia lindo, meô”. 
Se alguém engaja na conversa, o cinegrafista Vitinho (que ganhou o apelido carinhoso “beachinho”) saca o smartphone e começa a gravar o momento, na esperança de que o personagem solte a próxima frase viral. 
Poucos minutos depois, o assunto do dia nas redes sociais de Fausto pode ser sobre como uma pessoa comum reagiu naqueles curtos segundos ao lado de Jorge do Jeep. Se torna uma condicionante: você nunca quis 15 minutos de fama, tampouco uma carreira de influencer, mas ele te levou pra mais próximo disso. 
Antes de ser possível externar qualquer aversão à interação, o animador preenche o rosto com um sorriso largo e lota as frases de elogios: “que gringa! Olha esse cabelo todo de francesa, todo L’Oreal Paris, cara”. Quem está apreensivo logo relaxa os ombros. A verdadeira piada no vídeo é sempre Jorginho do Jeep, então “relax, meô”.
O carisma excessivo de Jorge é honesto, mas também é uma tática. Garantir que ele vai ser sempre o centro das piadas é, no fim, garantir as risadas. “Quando comecei a perceber que o Jorginho poderia ser metido, um cara arrogante... bom, eu já não sou assim”, diz. “Eu nunca tinha ido à Fazenda da Grama, por exemplo. Um dia fui numa casa de R$ 85 milhões. Não é todo mundo que entende [esse mundo]”.
E é verdade: na vida real, Fausto Carvalho não poderia estar mais distante da realidade de Jorginho. O comediante fala seis idiomas, anda de skate e já jogou futebol de salão profissional pelo Corinthians. Enquanto Jorginho não sabe o que significa o “mínimo” de “salário mínimo”, Fausto passou boa parte da vida ganhando entre R$ 1.500 a R$ 3.000 – e não era mesada do pai, que é o operador de trem mais antigo do Brasil. Segundo o filho, Nelson Rocha tem 47 anos de carreira ativa nos metrôs de São Paulo. “Os outros morreram tudo [sic]”.

Um dia com Jorginho

Roteiros não são coisa do Jorge. Como os vídeos espontâneos, tudo é feito no improviso. Muitas piadas que se tornaram bordões do personagem saíram em visitas de podcast. Numa delas, disse que estava criando a criptomoeda “beachcoin” para os adeptos do tênis de praia. 
O corte viralizou e Fausto chegou a receber propostas de empresas do Vale do Silício para transformar a cripto em realidade, mas não topou pelos riscos. “Quem sabe um NFT um dia?”, pensou em voz alta. O comediante também está conversando com marcas nacionais para o desenvolvimento de um gin, o JorGin. Outra piada que pode virar produto é o perfume “Diamond Black”, que não existe, mas Jorge fala nos vídeos que é a melhor fragrância de todas. 
Além das conversas com marcas, Jorginho continua sendo pago para ir em eventos – mas o valor não é fixo, e varia dependendo do lugar. O “faria limer” topa de tudo, desde as menores quadras de tênis de praia até eventos corporativos com milhares de empresários. Em sua essência, Fausto e Jorge são pessoas do evento – e não têm nenhuma pressa para aumentar os seguidores ou faturar milhões. Acima de tudo, o objetivo final é garantir a risada.

Ano fantástico

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Chilli Beans

Viagens

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Desfiles de moda. Shows de Marina Sena, Xamã e Pedro Sampaio. Uma premiação. Um episódio de Flow Podcast ao vivo. Jack Sparrow como cicerone. Uma penca de influenciadores e ao menos quatro ex-BBBs – misture tudo isso em um cruzeiro de três dias e você terá o Chilli Mob Cruise, o plano de Caito Maia para estimular a cultura da Chilli Beans entre os funcionários.
Faz dois meses desde que o Chilli Mob Cruise esteve em alto mar. É um evento corporativo com disfarce de festa – ou vice-versa, não há certeza sobre isso  –, mas há a garantia de que todos os colaboradores fiquem por dentro dos planos da “marca da pimenta” para o ano seguinte. 
Em sua essência, o Chilli Mob Cruise é para os atendentes de loja, supervisores e gerentes. “Num navio como esse volta todo mundo cansado no dia seguinte, mas dois dias depois tá com a energia lá em cima e com a Chilli Beans no pulso. Isso não tem preço”, afirma Maia. 
Para o ano que vem, o descolado CEO almeja mais workshops, novos estilos musicais e dobrar o resultado de 2023, que teve, ao todo, 25 patrocinadores. Será a primeira vez do navio no azul. Nas outras edições, o evento deu prejuízo para a Chilli Beans mas, segundo Maia, garantiu reforço no branding. 
“De tanto tomar porrada do financeiro, este ano equilibrei as contas”, disse Maia, destacando o bom momento da companhia. Em 2022, faturou em torno de R$ 1 bilhão, cerca de R$ 200 milhões a mais do que no ano anterior. “O exercício de investimento em marca é o que faz a diferença e muitas vezes a conta não fecha. O retorno não é na hora, é a longo prazo”.

Dentro do Chilli Mob Cruise

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O fundador da maior marca de óculos escuro da América Latina se vende como um empreendedor não-convencional, que passou longe de um bacharel em Administração (“nada contra, mas eu vim de outro mundo”) e que não espera o ‘’comum’’ vindo dos funcionários da Chilli Beans. Hipsters, tatuados e coloridos, quem trabalha nas lojas e estandes de shopping da marca, quando junto dos colegas, se enxerga como membro de uma grande tribo de alternativos, com apoio da empresa para que sejam como quiser. 
Por isso mesmo, nos corredores do navio Costa Favolosa, circulam com ar de celebração - ir ao Chilli Mob Cruise, hoje em sua quinta edição, é mais do que uma viagem. “Quem é vendedor e vem pela primeira vez fica com a sensação de conquista. Para os gerentes, é um incentivo para continuar e, para os supervisores, é tipo “olha só tudo que você fez”, sabe?”, resumiu Roberta Garruti, gerente da região de Itaquera, em São Paulo.
Eles ainda têm de pagar pelo passeio, mas o preço é consideravelmente menor em comparação com o valor do ingresso, a partir de R$ 2.800. Segundo relatos, dividir quartos com colegas de trabalho e parcelar o quanto possível acaba sendo uma boa saída, mas definitivamente não é um problema. Estar no cruzeiro e ir na Superdose faz tudo valer a pena.

Viciados na pimenta

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Não é nem meio-dia quando um homem vestido de Jack Sparrow sobe ao palco e passa a animar o público que adentra o teatro do Costa Favolosa, que se aproxima de Angra dos Reis. O dia é de sol e o dress code não está definido: os convidados para o evento da Superdose se dividem entre os que se conformaram ao jeans e tênis e aqueles que, na esperança de um pulinho na piscina durante o intervalo, já estavam uniformizados de shorts e chinelo.
Maioria na plateia, os funcionários da Chilli Beans participam do evento como uma torcida organizada. Cada região do Brasil é uma cor de camiseta, com exceção da Chilli Ótica, que ficou no papel de estado independente. Eles levantam bandeiras da marca e mexem os abadás com a música: “Eu só quero é ser feliz, andar tranquilamente vendendo Chilli Beans… e poder me orgulhar, e espalhar pimenta porque o Rio é o meu lugar”.
Caito Maia entra em um colete branco sem mangas coberto de luzes LED vermelhas. O rosto dele está ofuscado pelo brilho das faixas em volta do torso, mas a plateia vibra. O Superdose, evento que dá sentido à experiência Chilli Mob Cruise, está começando. É um dia inteiro de apresentações de todos os produtos e campanhas que chegam em 2023, mas com prêmios, performances de dança e até a banda Monobloco transformando clássicos do samba e do rock em hinos da Chilli Beans. 
Sabendo ou não, Caito Maia se aproxima muito de outros CEOs como Steve Jobs, Tim Cook e Sundar Pichai. As mentes por trás das maiores big techs do mundo transformam os anúncios de marca em eventos poderosos de marketing, que sinalizam para o consumidor que a Apple ou o Google são mais do que produtos cobiçados – são lugares mágicos para se trabalhar.
A ideia de apresentar o portfólio da marca entre shows de Vitão e Priscilla Alcântara, é certeira. Na noite anterior à Superdose, a gerente de Itaquera contava como tinha orgulho da forma com qual lidava com os clientes: “Eu chego para um cliente e falo: “cara, você conhece a Chilli Beans? Não? É, então você vai usar o melhor óculos da América Latina, presente em 26 países, inclusive Dubai. Eu vou desmembrando [sic] toda a história da marca… “ih, você já assistiu Shark Tank? Aquele maluco é o dono!”, sabe?”.
Conversando com Maia, toda ideia por trás da Superdose – cujas apresentações foram coordenadas pelo diretor de arte do Cirque Du Soleil – e do Chilli Mob Cruise parece simples: “É sobre entender a linguagem do funcionário. Eu vejo que muitas empresas estão distantes dos colaboradores em relação a tudo. No que eles pensam, no que eles querem”.

Superdose

Andar pelos corredores do navio durante a noite é como caminhar num sonho: as pernas se movem lentamente e os pés parecem anestesiados. Não é a beleza do lugar, e sim a água do mar batendo contra o barco e fazendo o estômago revirar. Talvez o jeito mais fácil de fazer amizades num cruzeiro, além do clássico álcool, é ter remédio para enjoo no bolso.
Mas quando Caito Maia passa pelas atrações do cruzeiro, tudo fica estável. A cena se repete algumas vezes. Um caminho parece abrir em sua frente. Sorriso estampado no rosto e acompanhado da esposa, o empreendedor para, tira fotos e conversa com quem se aproxima. Conversando com os trabalhadores da Chilli Beans, existem alguns adjetivos mais comuns quando o assunto é o fundador: gênio, “diferentão”, visionário, “daora”, empreendedor. E Maia faz pouco uso da modéstia. “Acho que eu sou o único CEO do mundo que fala os “speech” [discursos] com música atrás. Botei Pink Floyd, “Another Brick in the Wall”. Eu passo a mensagem com música. Agora só vou fazer desse jeito”.
Mas como qualquer chefe, existe uma versão mais dura de Caito Maia na hora da tomada de decisões. “Eu sou meio radical. Falo bem simples e objetivo: “isso não é legal, isso não é o caminho, é isso que tô esperando…”, e às vezes gostaria de ser um pouco mais leve. Na maioria das vezes sou intenso demais”, disse o fundador. Na defesa do seu papel de chefe, recorre à astrologia: “Eu sou áries com áries, mas depois eu peço desculpas, entendeu?” 
Preso junto dos funcionários em uma banheira gigante de metal no meio do oceano, Maia correu o risco de que, em algum momento, os astros se alinhassem e trouxessem à tona o seu lado mais abrasivo. Um comentário ríspido no ouvido de algum funcionário, um olhar de desinteresse durante as performances – talvez até uma fala problemática. Não se viu nada assim. Mas os maneirismo na fala e as atitudes um pouco excêntricas do dono da Chilli Beans são definitivamente sua essência, o que reflete (sem trocadilhos) na cultura da marca de óculos. Mesmo regido pelo signo de Marte, Caito Maia guia seu navio para águas calmas.

Laura Pancini

Repórter na Exame

Expertises

Conteúdos de Laura Pancini

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